تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

سوق متعدد البائعين

بائعون كثر في سوقك، وحسابات كل منهم وعمولتك ودفعاتهم محسوبة في النظام، لا في ملف تحدّثه كل أسبوع.

سوق باسمك يضم بائعيك، يحسب العمولة والمستحقات ويصرفها بجدول واضح، دون ملف إكسل.

19 خطوة عمل 2 سؤال شائع

ماذا يقدّم النظام

  • مبني فوق المتجر الإلكتروني
  • البائعون
  • بوابة البائع
  • موافقة المنتجات
  • تقسيم الطلب
  • العمولات
  • حساب البائع
  • تقييمات

يعمل مع

هذا النظام يحتاج الأنظمة التالية ويُفعّلها معه:

خطوات العمل

كيف أعتمد طلب انضمام بائع جديد أو أرفضه؟

  1. افتح قائمة «السوق متعدد البائعين» ثم اختر «البائعون».
  2. استخدم تبويب «بانتظار الاعتماد» لعرض طلبات الانضمام الجديدة الواردة عبر صفحة «بِع معنا».
  3. راجع بيانات المتجر والاسم القانوني، والسجل التجاري، وبيانات التحويل البنكي أو CliQ.
  4. اضغط زر الإجراء «اعتماد» لتفعيل المتجر، أو اضغط «رفض» واكتب سبب الرفض الموجه للبائع.
  5. عند الاعتماد، ينشئ النظام حساب دخول تلقائي للبائع في لوحة تحكم البائع الخاصة به.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← البائعون
الصلاحية المطلوبة
السوق — البائعون / اعتماد البائعين أو رفضهم

كيف أُضيف مستخدماً أو مديراً إضافياً لمتجر البائع؟

  1. افتح ملف البائع من شاشة «البائعون» وانتقل إلى قسم «مستخدمو المتجر».
  2. اضغط زر الإجراء «إضافة مستخدم».
  3. أدخل اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني.
  4. اضغط «حفظ»؛ يرسل النظام رسالة بريدية للمستخدم الجديد لتعيين كلمة المرور والوصول إلى لوحة البائع الخاصة بمتجره فقط.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← البائعون · عرض
الصلاحية المطلوبة
السوق — البائعون / إضافة مستخدمين للبائع

كيف أوقف بائعاً مخالفاً وأُجمّد صرف مستحقاته المالية؟

  1. من شاشة «البائعون»، اختر البائع واضغط خيار «إيقاف».
  2. اكتب «سبب الإيقاف»؛ فتُخفى كافة منتجاته من واجهة المتجر للجمهور فوراً، مع إبقاء الطلبات الجارية ليقوم بتسليمها.
  3. لمنع تحويل الأرباح له، اضغط خيار «تجميد الرصيد»؛ فيمنع النظام إدراج حسابه في أي دورة دفعات تسوية حتى يُفك التجميد عنه.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← البائعون
الصلاحية المطلوبة
السوق — البائعون / إيقاف البائع وتجميد رصيده

كيف يضيف البائع منتجاً جديداً من لوحة تحكمه؟

  1. يدخل البائع إلى لوحته ويفتح «منتجاتي» من القائمة.
  2. اضغط زر «إنشاء منتج».
  3. أدخل «اسم المنتج»، وحدّد «القسم»، واكتب وصفاً تسويقياً جذاباً.
  4. ارفع صور المنتج (حتى 8 صور وتكون الصورة الأولى هي الغلاف).
  5. في قسم «السعر والمخزون»، أدخل «السعر» و«الكمية المتوفرة».
  6. اضغط «إرسال للمراجعة» لإرسال المنتج لإدارة السوق للموافقة عليه، أو اضغط «حفظ كمسودة» لتأجيل النشر.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← منتجاتي · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / إدارة منتجاته ومخزونه

كيف تُراجع إدارة السوق منتجات البائعين وتعتمد نشرها؟

  1. افتح صفحة «مراجعة المنتجات» من قائمة «السوق متعدد البائعين».
  2. تظهر المنتجات المرسلة في قائمة «بانتظار المراجعة».
  3. عاين مواصفات المنتج والصور والأسعار وتصنيف القسم.
  4. اضغط زر «اعتماد» لينشر المنتج فوراً في المتجر الإلكتروني، أو اضغط «رفض» واكتب السبب الإلزامي ليقوم البائع بتعديله وإعادة إرساله.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← مراجعة المنتجات
الصلاحية المطلوبة
السوق — مراجعة المنتجات / اعتماد المنتجات أو رفضها

كيف يُقسّم النظام طلب العميل متعدد المنتجات إلى طلبات بائعين فرعية؟

  1. عندما يشتري العميل منتجات تابعة لعدة بائعين مختلفين في سلة واحدة.
  2. يُسجل العميل طلباً واحداً ويدفع مبلغه الإجمالي؛ ويقوم النظام آلياً بتفكيك الطلب إلى «طلبات بائعين» فرعية برقم لكل بائع.
  3. يرى كل بائع في حسابه منتجاته ومستحقاته وتفاصيل الشحن الخاصة به فقط.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← طلبات البائعين
الصلاحية المطلوبة
السوق — طلبات البائعين / مشاهدة

كيف يُدير البائع طلباته الواردة ويُشعر النظام بالشحن والتسليم؟

  1. يفتح البائع شاشة «طلباتي» في لوحته ويختار الطلب الجديد.
  2. يضغط زر «تأكيد الطلب» للتأكيد على توفر المنتجات في مستودعه، ثم يضغط «بدء التجهيز» ويطبع بوليصة التجهيز.
  3. عند تسليم الشحنة للمندوب، يضغط «تم الشحن»، ويدخل اسم «شركة الشحن» و«رقم التتبع».
  4. عند استلام العميل للطلب، يضغط «تم التسليم»؛ ليُحتسب المبلغ في رصيد البائع المالي.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← طلباتي · عرض
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / تجهيز طلباته وشحنها

كيف أسجّل مرتجعاً لمنتج البائع واسترداد عمولة المنصة؟

  1. افتح الطلب الفرعي من شاشة «طلبات البائعين» واضغط زر الإجراء «تسجيل مرتجع».
  2. أدخل الكمية المرتجعة من كل منتج واكتب سبب الإرجاع.
  3. فعّل خيار «إعادة الكمية إلى المخزون» لإعادة المنتجات المستلمة لرصيد البائع تلقائياً.
  4. اضغط «تأكيد»؛ يقوم النظام بخصم قيمة المرتجع من رصيد مبيعات البائع وعكس عمولة المنصة التابعة له آلياً في دفتر الأستاذ.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← طلبات البائعين · عرض
الصلاحية المطلوبة
السوق — طلبات البائعين / تسجيل مرتجعات وخصمها من البائع

كيف أُحدد نسب عمولات الأقسام والبائعين؟

  1. افتح صفحة «عمولات الأقسام» واضغط زر «إنشاء قاعدة عمولة».
  2. يمكنك تحديد نسبة عمولة مخصصة لقسم معين من المنتجات (مثلاً الإلكترونيات 8%، والأزياء 15%).
  3. يمكنك أيضاً تخصيص نسبة عمولة لبائع محدد كامتياز تعاقدي خاص.
  4. يطبّق النظام قاعدة الأولوية: عمولة المنتج تتفوق على عمولة البائع، وعمولة البائع تتفوق على عمولة القسم، وعمولة القسم تتفوق على النسبة العامة للسوق.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← عمولات الأقسام
الصلاحية المطلوبة
السوق — عمولات الأقسام / إضافة

كيف أُجري دورة صرف المستحقات وإصدار دفعات البائعين؟

  1. افتح شاشة «الدفعات» من قائمة «السوق متعدد البائعين».
  2. اضغط زر «إنشاء دفعة» فتفتح نافذة الصرف.
  3. اختر «البائع»؛ ويقوم النظام بعرض صافي الرصيد المتاح للتحويل بعد خصم العمولات والمرتجعات وانتهاء فترة حجز الاسترجاع.
  4. حدّد «طريقة التحويل» (تحويل بنكي، كليك، نقداً) واضغط «حفظ» لتسجيل الدفعة بحالة «بانتظار التحويل».
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← الدفعات
الصلاحية المطلوبة
السوق — الدفعات والمستحقات / إضافة

كيف أُؤكد تحويل الدفعة لحساب البائع البنكي؟

  1. من صفحة «الدفعات»، ابحث عن الدفعة المعلّقة بعد إتمام التحويل البنكي الفعلي.
  2. اضغط خيار «تأكيد الدفع» بجانب الدفعة.
  3. أدخل «مرجع التحويل» (رقم الحوالة البنكية أو عملية كليك) وتاريخ التحويل.
  4. اضغط «تأكيد»؛ لتتحول حالة الدفعة إلى «مدفوعة» وتُخصم من رصيد مستحقات البائع وتُرحّل محاسبياً.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← الدفعات
الصلاحية المطلوبة
السوق — الدفعات والمستحقات / تأكيد الدفعات وتسوية الرصيد

كيف أُلغي دفعة تم تسجيلها بالخطأ؟

  1. افتح الدفعة من شاشة «الدفعات» واضغط زر «إلغاء دفعة».
  2. اكتب «سبب الإلغاء» الإلزامي واضغط «تأكيد».
  3. تتحول حالة الدفعة إلى «ملغاة» ويعود المبلغ فوراً إلى رصيد البائع المتاح للصرف في الدورة القادمة.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← الدفعات
الصلاحية المطلوبة
السوق — الدفعات والمستحقات / إلغاء دفعة

كيف يستخرج البائع كشف حسابه المالي وطباعته (PDF)؟

  1. يدخل البائع إلى حسابه ويفتح صفحة «كشف حسابي».
  2. يظهر جدول حركات دفتر الأستاذ موضحاً: مبيعات الطلبات، وعمولة المنصة المقتطعة، والمرتجعات، والدفعات المستلمة، والصافي المتاح.
  3. يضغط زر «طباعة كشف الحساب» لتحميل كشف حساب رسمي معتمد بصيغة PDF باللغة العربية.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← كشف حسابي
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / مشاهدة

كيف يُعدّل البائع بيانات حسابه البنكي وطريقة استلام الأرباح؟

  1. يفتح البائع صفحة «متجري» من القائمة الجانبية في لوحته.
  2. ينتقل إلى قسم «استلام الدفعات» ويختار «طريقة الاستلام» («تحويل بنكي» أو «كليك CliQ»).
  3. يُدخل اسم صاحب الحساب المطابق للسجل التجاري، واسم البنك، ورقم الآيبان أو الاسم المستعار لخدمة كليك.
  4. يضغط «حفظ بيانات المتجر» لاعتماد بيانات التحويل في دورات الصرف التالية.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← متجري
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / تعديل بيانات متجره وحساب الدفع

كيف أُدير تقييمات العملاء ومراجعات المتاجر وأحجب المسيء منها؟

  1. ادخل إلى شاشة «تقييمات البائعين» من قائمة «السوق متعدد البائعين».
  2. يستعرض المشرف التقييمات والتعليقات الواردة من العملاء الذين استلموا طلباتهم بالفعل.
  3. في حال وجود تعليق مسيء أو غير لائق يخالف سياسة السوق، يضغط المشرف خيار «إخفاء التقييم» لحجبه عن الظهور في صفحة متجر البائع العامة.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← تقييمات البائعين
الصلاحية المطلوبة
السوق — التقييمات / إخفاء التقييمات

كيف يتحكم البائع في إظهار أو إخفاء منتجاته في المتجر دون حذفها؟

  1. من صفحة «منتجاتي» في لوحة البائع.
  2. بجانب أي منتج معتمد، يمكن للبائع الضغط على زر «إخفاء من المتجر» في حال نفاد مؤقت للمخزون أو توقف الرغبة في بيعه.
  3. يختفي المنتج فوراً من نتائج البحث والمتجر للجمهور، ويمكن إعادته للظهور في أي لحظة بالضغط على «إظهار في المتجر» دون الحاجة لمراجعة جديدة من الإدارة.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← منتجاتي
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / إدارة منتجاته ومخزونه

كيف أستعرض تقارير إجمالي مبيعات السوق وعمولات المنصة؟

  1. افتح صفحة «تقارير السوق» من قائمة النظام.
  2. استعرض مؤشرات الأداء الرئيسية: إجمالي حجم البضائع المباعة، وإجمالي عمولات المنصة المحصلة، وصافي مبيعات البائعين.
  3. راجع ترتيب أفضل البائعين مبيعاً، ومعدل تسليم وشحن الطلبات، ونسب المرتجعات لكل متجر.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← تقارير السوق
الصلاحية المطلوبة
السوق — التقارير / مشاهدة

كيف أضبط النسبة العامة لعمولة السوق ومدة حجز الأرصدة؟

  1. ادخل إلى «إعدادات السوق» من قائمة «السوق متعدد البائعين».
  2. حدّد «نسبة العمولة العامة» الافتراضية المطبقة على مبيعات المتاجر ما لم يُحدد خلافها.
  3. حدّد «أيام حجز الرصيد بعد التسليم» (مهلة الإرجاع قبل تحويل الرصيد لمتاح).
  4. اضبط جهة تحمل خصومات الكوبونات الترويجية («البائع» أو «المنصة»)، ثم اضغط «حفظ».
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← إعدادات السوق
الصلاحية المطلوبة
السوق — الإعدادات / تعديل

كيف تتكامل مبيعات وعمولات البائعين مع القيود المحاسبية؟

  1. عند تفعيل نظام المحاسبة، يرحّل النظام حركة استحقاق مبيعات البائع وحصة عمولة المنصة آلياً إلى دفتر الأستاذ عند تسليم كل طلب.
  2. عند صرف وتأكيد الدفعة للبائع، يُنشئ النظام سند صرف بنكي ويقيد التحويل لحساب الذمم الدائنة للبائعين تلقائياً.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← الدفعات
الصلاحية المطلوبة
السوق — الدفعات والمستحقات / مشاهدة

أسئلة شائعة

هل يتطلب تعديل البائع لسعر المنتج أو كميته مراجعة جديدة من الإدارة؟
  1. لا، يتيح النظام للبائع تعديل «السعر» و«الكمية المتوفرة» في المخزون بحرية وتُحدث في المتجر فوراً دون انتظار مراجعة.
  2. ولكن في حال تعديل البائع لاسم المنتج، أو الوصف، أو الصور الأساسية، يعيد النظام المنتج تلقائياً إلى حالة «بانتظار المراجعة» لمنع نشر أي بيانات غير مطابقة.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← منتجاتي · تعديل
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / إدارة منتجاته ومخزونه
متى يصبح رصيد مبيعات الطلب متاحاً للسحب والتحويل للبائع؟
  1. عند تسليم الطلب، يُقيد صافي قيمة الطلب في دفتر البائع كرصيد «محتجز مؤقتاً».
  2. يبقى الرصيد محتجزاً طوال فترة مهلة إرجاع المنتجات المقررة قانوناً (مثلاً 14 يوماً من تاريخ التسليم).
  3. بعد انقضاء مهلة الإرجاع دون تقديم العميل لطلب استرجاع، يتحول المبلغ تلقائياً إلى «رصيد متاح» يمكن صرفه في دورات الدفعات.
الشاشة
السوق متعدد البائعين ← كشف حسابي
الصلاحية المطلوبة
السوق — لوحة البائع (لدور «بائع» فقط) / مشاهدة

إلى الأعلى