تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

أساسيات المنصة

المستخدمون والأدوار والفروع والإعدادات والربط: ما يحتاجه كل مشترك مهما كان نظامه. ابدأ من هنا.

35 خطوة عمل 18 سؤال شائع

يشمل كل اشتراك

  • يعمل كما تعمل
  • فريقك تحت السيطرة
  • زبائنك ومعاملاتك
  • أرقامك وبياناتك
  • وأنا معك

خطوات العمل

كيف أضيف موظف جديد وأحدد صلاحياته؟

يُسأل أيضاً: «بدي أضيف مستخدم جديد للنظام»

  1. من القائمة الجانبية ادخل إلى مجموعة الإدارة ثم اختر المستخدمون.
  2. اضغط زر إنشاء أعلى الجدول.
  3. اكتب الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف، واختر اللغة (أو اتركها «لغة الشركة»).
  4. اكتب كلمة المرور (8 أحرف على الأقل، وهي مطلوبة عند الإنشاء).
  5. من حقل الأدوار اختر دوراً واحداً أو أكثر؛ الصلاحيات تأتي كلها من الدور (مدير النظام، مدير، موظف، مشاهدة فقط، أو أي دور خاص أنشأته).
  6. اترك خيار فعّال مفعّلاً ثم اضغط إنشاء.
  7. سلّم الموظف بريده وكلمة المرور ليدخل بهما من صفحة تسجيل الدخول، وبعدها يغيّر كلمة مروره من ملفه الشخصي.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / إضافة

كيف أغيّر صلاحيات موظف أو أبدّل دوره؟

  1. افتح الإدارة ← المستخدمون وابحث عن الموظف بالاسم.
  2. اضغط تعديل بجانب اسمه.
  3. من حقل الأدوار أضف الدور الجديد أو احذف القديم (يمكن أكثر من دور، وتُجمع صلاحياتها).
  4. اضغط حفظ؛ يسري التغيير فوراً ويُسجَّل في سجل التدقيق.
  5. للتحكم الدقيق بما يراه الدور، عدّل الدور نفسه من الأدوار والصلاحيات.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون · تعديل
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / تعديل

كيف أوقف موظف ترك العمل أو استقال وأمنعه من دخول النظام؟

يُسأل أيضاً: «أمنع مستخدم من الدخول»

  1. افتح الإدارة ← المستخدمون.
  2. لإيقاف الدخول مؤقتاً: اضغط تعديل ثم أطفئ خيار فعّال واحفظ.
  3. لسحب الموظف من الشركة نهائياً: اضغط إزالة من الشركة بجانب اسمه ثم أكّد.
  4. الإزالة لا تحذف الحساب ولا سجلّه؛ يفقد الموظف الوصول لشركتك فقط وتبقى عملياته القديمة محفوظة.
  5. لا يمكنك إزالة نفسك ولا المالك.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / حذف

كيف أعرف آخر دخول لكل موظف وأصدّر قائمة المستخدمين لإكسل؟

  1. افتح الإدارة ← المستخدمون؛ عمود آخر دخول يبيّن متى دخل كل شخص.
  2. فلتر حسب الأدوار أو فعّال لتضييق القائمة.
  3. اضغط تصدير Excel أعلى الجدول لتنزيل ما يظهر أمامك بالفلاتر الحالية.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / مشاهدة

كيف أنشئ دور جديد (مثل مبيعات أو استقبال) وأحدد ما يشوفه؟

  1. من الإدارة ← الأدوار والصلاحيات اضغط إنشاء.
  2. اكتب اسم الدور (مثال: مبيعات، محاسبة، استقبال).
  3. أمام كل قسم (مستخدمون، فواتير، مخزون...) علّم المربعات: مشاهدة، إضافة، تعديل، حذف وغيرها. زر التحديد الجماعي يعلّم القسم كله.
  4. اضغط إنشاء، ثم أسند الدور للموظفين من المستخدمون ← تعديل ← الأدوار.
  5. لا تستطيع منح صلاحية لا تملكها أنت، وتظهر معطّلة أمامك.
الشاشة
الإدارة ← الأدوار والصلاحيات · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
الأدوار والصلاحيات / إضافة

كيف أعدّل صلاحيات دور موجود أو أحذفه؟

  1. افتح الإدارة ← الأدوار والصلاحيات واضغط تعديل بجانب الدور.
  2. عدّل المربعات (أو الاسم) ثم حفظ؛ ينطبق التغيير على كل من يحمل هذا الدور.
  3. للحذف اضغط حذف؛ لا يُحذف الدور ما دام أي مستخدم مسنداً إليه، فانقل مستخدميه لدور آخر أولاً.
  4. دور المالك محمي ولا يظهر له تعديل ولا حذف.
الشاشة
الإدارة ← الأدوار والصلاحيات
الصلاحية المطلوبة
الأدوار والصلاحيات / تعديل

كيف أنقل ملكية الشركة أو أضيف مالكاً ثانياً؟

  1. دور المالك لا يمنحه إلا مالك حالي.
  2. سجّل الدخول بحساب المالك، وافتح المستخدمون ← تعديل للشخص الجديد.
  3. أضف دور المالك في حقل الأدوار واحفظ.
  4. أي مدير غير مالك لا يظهر له دور المالك أصلاً في القائمة.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون · تعديل
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / تعديل

كيف أضيف فرعاً جديداً للشركة؟

  1. من الإدارة ادخل إلى الفروع.
  2. اضغط إنشاء واكتب اسم الفرع، والرمز (اختياري ولا يتكرر)، والمدينة والهاتف والعنوان.
  3. اترك فعّال مفعّلاً.
  4. من حقل من يعمل فيه اختر الموظفين العاملين بهذا الفرع.
  5. اضغط حفظ. الفرع الإضافي يُحتسب برسم شهري ظاهر أعلى الجدول.
الشاشة
الإدارة ← الفروع
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أحدد أي موظف يشتغل بأي فرع؟

يُسأل أيضاً: «تعيين مستخدمين على فرع»

  1. افتح الإدارة ← الفروع واضغط تعديل على الفرع.
  2. من حقل من يعمل فيه اختر الموظفين (يمكن لموظف أن يعمل في أكثر من فرع).
  3. اضغط حفظ؛ عمود الموظفون يبيّن العدد.
  4. المالك ومدير النظام والمدير يرون كل الفروع دون تعيين، ومن لا فرع له يعمل في الفرع الرئيسي.
الشاشة
الإدارة ← الفروع
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أبدّل بين الفروع (مبدّل الفرع) أو أشوف كل الفروع مع بعض؟

  1. عندما تضيف فرعاً ثانياً فعّالاً يظهر في الشريط العلوي مبدّل الفرع.
  2. اختر الفرع من القائمة فتنتقل الشاشات لعرض بيانات هذا الفرع وإنشاء السجلات الجديدة عليه.
  3. المالك والمدير ومن في حكمهم يجدون خيار كل الفروع لعرض الجميع معاً.
  4. الموظف المعيّن على فرع واحد لا يرى المبدّل ويعمل على فرعه تلقائياً.
الشاشة
الإدارة ← الفروع

كيف أوقف فرعاً أو أغيّر الفرع الرئيسي؟

  1. افتح الإدارة ← الفروع واضغط تعديل على الفرع.
  2. لإيقافه أطفئ خيار فعّال واحفظ؛ لا يُحذف الفرع من النظام وتبقى سجلاته.
  3. الفرع الرئيسي لا يمكن إيقافه؛ لتغيير الرئيسي افتح الفرع الذي تريده وفعّل الفرع الرئيسي فيصبح هو الرئيسي ويتحول السابق تلقائياً.
الشاشة
الإدارة ← الفروع
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أخلي مدير الفرع يشوف فرعه بس؟

  1. أنشئ المستخدم أو عدّله من المستخدمون وحدد دوره.
  2. في الفروع ← تعديل على فرعه اختره ضمن من يعمل فيه.
  3. دور مدير (وكذلك مدير النظام والمالك) يرى كل الفروع تلقائياً؛ فإن أردت حصر الرؤية بفرعه فامنحه دوراً غير هذه الأدوار، مثل دور مخصص بصلاحيات الإدارة اليومية أو دور «مدير فرع» حيث يتوفر مع نظام سلاسل الصيدليات.
الشاشة
الإدارة ← الفروع
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أغيّر شعار الشركة؟

يُسأل أيضاً: «ألوان وهوية الشركة»

  1. افتح إعدادات الشركة: من الرئيسية في قسم تجهيز الشركة اضغط بطاقة إعدادات الشركة.
  2. ادخل تبويب الهوية والألوان.
  3. في قسم الشعار ارفع الشعار (الوضع الفاتح)، ويفضّل PNG أو SVG بخلفية شفافة وحجمه حتى 2 ميجابايت.
  4. ارفع اختيارياً الشعار (الوضع الداكن) وأيقونة المتصفح.
  5. اضغط حفظ؛ تُعاد الصفحة ليظهر الشعار أعلى النظام وعلى المستندات.
الشاشة
Company Settings
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أغيّر ألوان النظام وأختار الثيم؟

  1. من إعدادات الشركة افتح تبويب الهوية والألوان وانزل لقسم الألوان.
  2. من قائمة الثيم اختر ثيماً جاهزاً: حبر مالك، زيتوني، بترا، البحر الميت، صحراء، ملكي، غابة، غرافيت؛ فيملأ اللونين تلقائياً.
  3. أو حدّد اللون الأساسي واللون الثانوي بنفسك من منتقي الألوان.
  4. اترك الألوان فارغة لاستخدام ألوان مالك الافتراضية، وتنطبق على الوضعين الفاتح والداكن.
  5. اضغط حفظ.
الشاشة
Company Settings
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أغيّر العملة والمنطقة الزمنية وصيغة التاريخ ولغة النظام؟

  1. من إعدادات الشركة افتح تبويب الإعدادات الإقليمية.
  2. اختر لغة النظام الافتراضية والمنطقة الزمنية والعملة وصيغة التاريخ.
  3. حدّد بداية السنة المالية وأول أيام الأسبوع.
  4. اضغط حفظ.
  5. لكل مستخدم أيضاً لغته الخاصة تُحدَّد من المستخدمون ← تعديل ← اللغة.
الشاشة
Company Settings
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أغيّر اسم الشركة أو الرقم الضريبي أو السجل التجاري؟

  1. من إعدادات الشركة افتح تبويب بيانات الشركة.
  2. عدّل اسم الشركة بالعربي وبالإنجليزي والاسم القانوني.
  3. اكتب الرقم الضريبي ورقم السجل التجاري والبريد والهاتف والموقع والمدينة والدولة والعنوان.
  4. اضغط حفظ؛ الرقم الضريبي يُستخدم في الفواتير والربط مع الفوترة الإلكترونية.
الشاشة
Company Settings
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تعديل

كيف أفعّل الوضع الداكن أو أغيّر لغة واجهتي إلى الإنجليزية؟

  1. افتح قائمة حسابك (اسمك أعلى الشاشة) واختر English للتحويل للإنجليزية، أو العربية للرجوع.
  2. للوضع الداكن استخدم زر تبديل المظهر (فاتح / داكن / تلقائي) في الشريط العلوي أو قائمة الحساب.
  3. هذه تفضيلات خاصة بك ولا تغيّر ما يراه غيرك، أما لغة الشركة الافتراضية فتُضبط من إعدادات الشركة.
الشاشة
Edit Profile

كيف أعرف الأنظمة المفعّلة عندي وأفتح نظاماً؟

  1. افتح الرئيسية من أعلى القائمة الجانبية.
  2. قسم أنظمتك يعرض بطاقة لكل نظام مفعّل لشركتك ومسموح لك استخدامه.
  3. اضغط افتح على بطاقة النظام لتنتقل لشاشته الرئيسية.
  4. إذا ظهرت رسالة «لا توجد أنظمة مفعّلة» فتواصل معي لتفعيلها أو أكمل الاشتراك.
الشاشة
الرئيسية

كيف أضيف نظاماً جديداً أو أوقف نظاماً ما عاد أحتاجه؟

يُسأل أيضاً: «إدارة الأنظمة والاشتراك»

  1. تفعيل الأنظمة وإيقافها لا يتم من داخل شاشات شركتك؛ أضبطه أنا على حسابك بعد الاتفاق على الاشتراك.
  2. لإضافة نظام: من الرئيسية اضغط زر الاشتراك (يظهر في فترة التجربة)، واختر الأنظمة المطلوبة والمدة، وأرسل طلبك؛ أتواصل معك لنرتّب التفاصيل.
  3. بعد أن نتفق أفعّل النظام لشركتك ويظهر في أنظمتك.
  4. لإيقاف نظام أو تغيير الباقة تواصل معي؛ بياناتك تبقى محفوظة.
الشاشة
الرئيسية

كيف أطلب الاشتراك أو أجدّده؟

  1. من الرئيسية اضغط زر الاشتراك لفتح صفحة الطلب، وتجده أيضاً في صفحة التنبيه عند توقف الوصول.
  2. اختر الأنظمة والمدة وعدد المستخدمين والفروع.
  3. اكتب بيانات التواصل وأي ملاحظات، ثم أرسل الطلب.
  4. يصلني طلبك وأتواصل معك قريباً لنرتّب التفاصيل ونبدأ؛ لا يتم أي دفع من داخل المنصة.
الشاشة
الرئيسية

كيف أصدّر كل بيانات شركتي؟

يُسأل أيضاً: «نسخة من بياناتي»

  1. افتح إعدادات الشركة.
  2. اضغط زر تصدير بيانات الشركة أعلى الصفحة ثم أكّد.
  3. يجهّز النظام ملف ZIP فيه بيانات شركتك من كل الأنظمة، بدون كلمات المرور وبيانات الربط السرية.
  4. عند الجاهزية يصلك إشعار (أيقونة الجرس) برابط تحميل، والرابط صالح 7 أيام.
  5. الزر يظهر لمن يملك صلاحية التصدير (المالك ومدير النظام افتراضياً).
الشاشة
Company Settings
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تصدير

كيف أصدّر أي جدول أو قائمة إلى إكسل؟

  1. افتح القائمة المطلوبة (فواتير، عملاء، مستخدمين...).
  2. فلتر أو ابحث حتى يظهر ما تريد فقط، وخبّئ الأعمدة التي لا تريدها.
  3. اضغط تصدير Excel أعلى الجدول.
  4. يُنزَّل ملف CSV بالأعمدة والصفوف كما تراها، ويفتح في إكسل بالعربية بشكل سليم (حتى 50 ألف صف).
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / مشاهدة

كيف أعرف مين عدّل أو حذف سجل؟

يُسأل أيضاً: «سجل التدقيق»

  1. افتح الإدارة ← سجل التدقيق.
  2. يعرض الجدول الوقت والمستخدم والعملية (إضافة، تعديل، حذف، استرجاع، تسجيل دخول، محاولة دخول فاشلة، تغيير الأدوار، إزالة من الشركة).
  3. اضغط على السطر لترى القيم السابقة والقيم الجديدة والجهاز والمصدر.
  4. صفّ حسب المستخدم أو النظام أو التاريخ لتجد ما تبحث عنه.
الشاشة
الإدارة ← سجل التدقيق
الصلاحية المطلوبة
سجل التدقيق / مشاهدة

كيف أربط واتساب لإرسال الرسائل والتذكيرات للعملاء؟

  1. افتح الإدارة ← الربط مع الخدمات.
  2. في فئة الرسائل اضغط ربط أمام WhatsApp Business (Cloud API).
  3. أدخل Phone Number ID وAccess Token (مطلوبان) ويمكنك إضافة WhatsApp Business Account ID ولغة القوالب.
  4. لاستقبال الرسائل الواردة ضع رمز التحقق وApp Secret، واكتب في إعدادات Webhook عند Meta الرابط /webhooks/whatsapp/ متبوعاً برمز شركتك.
  5. اضغط حفظ ثم اختبار الاتصال للتأكد.
  6. المفاتيح السرية تُحفظ مشفّرة ولا تظهر ثانية بعد الحفظ.
الشاشة
الإدارة ← الربط مع الخدمات
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / إدارة

كيف أرى الرسائل المرسلة للعملاء وأعيد إرسال الفاشلة؟

  1. افتح سجل الرسائل من قائمة الإدارة.
  2. يعرض الجدول القناة (واتساب أو SMS) وإلى والنص والحالة: بالانتظار، أُرسلت، فشلت، لا يوجد ربط.
  3. على الرسالة غير المرسلة اضغط إعادة الإرسال لتعود لطابور الإرسال.
  4. إن كانت الحالة «لا يوجد ربط» فاربط واتساب أو SMS أولاً من الربط مع الخدمات.
الشاشة
الإدارة ← سجل الرسائل
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / مشاهدة

كيف أضيف مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بشركتي (Claude أو OpenAI)؟

  1. افتح الإدارة ← الربط مع الخدمات.
  2. في فئة الذكاء الاصطناعي اضغط ربط أمام مزوّد الذكاء الاصطناعي.
  3. اختر المزوّد: Anthropic (Claude) أو OpenAI أو Groq أو Ollama المحلي.
  4. الصق API Key واكتب النموذج؛ ولـ Ollama اكتب Base URL.
  5. اضغط حفظ ثم اختبار الاتصال. مفتاحك يُحفظ مشفّراً ولا يظهر مجدداً.
  6. يستخدمه مساعد «اسأل عن شركتك» وميزات الذكاء الاصطناعي في أنظمتك.
الشاشة
الإدارة ← الربط مع الخدمات
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / إدارة

كيف أفعّل الربط مع JoFotara (الفوترة الإلكترونية الأردنية)؟

  1. افتح الإدارة ← الربط مع الخدمات وفي فئة الفوترة الإلكترونية اضغط ربط أمام JoFotara.
  2. أدخل Client ID وSecret Key من بوابة JoFotara.
  3. أدخل تسلسل مصدر الدخل (من البوابة: ربط الأجهزة ← ربط جديد) والرقم الضريبي، أرقاماً فقط.
  4. اختر نوع التسجيل الضريبي: مسجّل في ضريبة المبيعات أو غير مسجّل.
  5. اختر اختيارياً الإرسال التلقائي عند إصدار الفاتورة، ثم حفظ.
  6. اختبار الاتصال يتحقق من اكتمال البيانات فقط، والربط يُتحقق منه فعلياً عند إرسال أول فاتورة حقيقية.
الشاشة
الإدارة ← الربط مع الخدمات
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / إدارة

كيف أختبر ربطاً أو أفصله أو أوقفه مؤقتاً؟

  1. من الربط مع الخدمات ابحث عن الخدمة؛ الشارة تبيّن: مربوط، غير مربوط، متوقف، أو فشل الاختبار.
  2. اضغط اختبار الاتصال لتعرف إن كان الربط يعمل، ويظهر وقت آخر اختبار.
  3. اضغط تعديل لتغيير البيانات، وأطفئ مفعّل لإيقافه مؤقتاً.
  4. اضغط إلغاء الربط لحذفه؛ يطلب منك تأكيداً.
الشاشة
الإدارة ← الربط مع الخدمات
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / إدارة

كيف أربط بريد الشركة (SMTP) أو مزود رسائل SMS؟

  1. افتح الإدارة ← الربط مع الخدمات.
  2. للبريد: في فئة البريد الإلكتروني اضغط ربط أمام بريد SMTP واملأ بيانات الخادم والمستخدم وكلمة المرور وعنوان المرسل.
  3. للرسائل النصية: في فئة الرسائل اضغط ربط أمام رسائل SMS وأدخل API URL واسم المرسل والمفتاح.
  4. احفظ ثم اضغط اختبار الاتصال.
الشاشة
الإدارة ← الربط مع الخدمات
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / إدارة

كيف أستخدم دومين خاص بشركتي؟

  1. افتح الإدارة ← الدومينات واضغط إنشاء.
  2. اكتب الدومين بدون https (مثال: erp.company.com).
  3. عند مزوّد الدومين أضف سجل CNAME يشير إلى العنوان الظاهر في الصفحة، ثم سجل TXT الظاهر أمام الدومين.
  4. اضغط تحقق؛ قد يحتاج تحديث DNS حتى ساعة.
  5. عند النجاح تظهر «تم التحقق» ويعمل الدومين.
الشاشة
الإدارة ← الدومينات
الصلاحية المطلوبة
الدومينات / إدارة

كيف أفعّل التحقق بخطوتين لحسابي؟

  1. افتح قائمة حسابك أعلى الشاشة واختر الملف الشخصي.
  2. ابحث عن قسم المصادقة متعددة العوامل (تطبيق المصادقة) واضغط تفعيل.
  3. امسح رمز QR بتطبيق مصادقة مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator، وأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام للتأكيد.
  4. احفظ رموز الاسترداد في مكان آمن لتدخل بها إن فقدت هاتفك.
  5. بعدها يطلب النظام رمز التطبيق عند كل تسجيل دخول. الخيار اختياري لكل مستخدم.
الشاشة
Edit Profile

كيف أغيّر كلمة المرور الخاصة بي أو اسمي وبريدي؟

  1. افتح قائمة حسابك أعلى الشاشة واختر الملف الشخصي.
  2. عدّل الاسم أو البريد الإلكتروني، أو اكتب كلمة المرور الجديدة وأكّدها.
  3. اضغط حفظ.
الشاشة
Edit Profile

كيف أعرف إذا حد حاول يدخل على حسابي أو حساب موظف؟

  1. افتح الإدارة ← سجل التدقيق.
  2. صفّ العملية بـ تسجيل دخول أو محاولة دخول فاشلة.
  3. ترى وقت المحاولة والجهاز والمتصفح.
  4. إن شككت بحساب فغيّر كلمة المرور وفعّل التحقق بخطوتين من الملف الشخصي.
الشاشة
الإدارة ← سجل التدقيق
الصلاحية المطلوبة
سجل التدقيق / مشاهدة

كيف أسجل ملاحظة سريعة (حتى بدون إنترنت)؟

  1. افتح ملاحظات سريعة من مجموعة مساحة العمل في القائمة الجانبية.
  2. اضغط إنشاء واكتب الملاحظة ثم احفظ.
  3. الملاحظات المكتوبة بلا إنترنت تظهر بعلامة «سُجّلت بدون إنترنت» وتُرسل تلقائياً عند عودة الاتصال.
الشاشة
مساحة العمل ← ملاحظات سريعة
الصلاحية المطلوبة
الملاحظات السريعة / إضافة

كيف أشوف ملف عميل كامل برقم جواله؟

  1. افتح ملف العميل من القائمة.
  2. اكتب رقم جوال العميل كاملاً (مثل 0791234567) واضغط اعرض الملف.
  3. يعرض كل ما يخص العميل في أنظمتك: مشترياته وحجوزاته وطلباته وتذاكره وفواتيره ونقاطه ومحادثاته، مع إجمالي ما دفعه وتاريخ أول تعامل.
الشاشة
ملف العميل
الصلاحية المطلوبة
ملف العميل / مشاهدة

أسئلة شائعة

هل يوصل للموظف رابط دعوة بالإيميل؟ كيف أخليه يدخل النظام؟
  1. النظام لا يرسل بريد دعوة تلقائياً؛ تضيف الموظف من الإدارة ← المستخدمون ← إنشاء وتحدد له كلمة المرور بنفسك.
  2. أعطه البريد وكلمة المرور (واتساب أو مباشرة) ليسجل الدخول من صفحة الدخول.
  3. إذا كان البريد مسجلاً سابقاً لدى شركة أخرى على المنصة، يُضاف الشخص إلى شركتك بحسابه نفسه ولا يُنشأ حساب مكرر؛ يدخل بكلمة مروره القديمة ويختار شركتك من قائمة الشركات.
  4. إذا نسي كلمة المرور يضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / إضافة
ليش ما أقدر أغيّر اسم أو إيميل أو كلمة مرور موظف؟
  1. إذا ظهرت الحقول رمادية مع تنبيه «هذا الحساب يعمل أيضاً خارج هذه الشركة» فالحساب مشترك مع شركة أخرى، أو هو حساب المالك.
  2. في هذه الحالة صاحب الحساب نفسه يغيّر اسمه وبريده وكلمة مروره من ملفه الشخصي.
  3. تبقى بيدك الأدوار والتفعيل في شركتك حسب صلاحياتك.
الشاشة
الإدارة ← المستخدمون · تعديل
الصلاحية المطلوبة
المستخدمون / تعديل
كم مستخدم وفرع يشملهم اشتراكي، وكم تكلفة الإضافي؟
  1. الاشتراك يشمل مستخدماً واحداً وفرعاً واحداً؛ كل مستخدم أو فرع إضافي له رسم شهري يظهر في عرض السعر عند اختيار الخطة.
  2. أعلى جدول الفروع سطر يبيّن عدد الفروع الفعّالة المشمولة والإضافية وسعر الفرع الإضافي.
  3. عدد المستخدمين والفروع يُحدَّد عند إرسال طلب الاشتراك، ولتعديله أرسل طلباً جديداً أو تواصل معي.
الشاشة
الرئيسية
شو الأدوار الجاهزة في النظام (المالك، مدير النظام، مدير، موظف، مشاهدة فقط)؟
  1. تُنشأ لكل شركة خمسة أدوار جاهزة: المالك، مدير النظام، مدير، موظف، مشاهدة فقط.
  2. المالك يملك كل الصلاحيات وهو الوحيد الذي يمنح دور المالك لغيره، ولا يمكن تعديله أو حذفه.
  3. مدير النظام كل الصلاحيات تقريباً (بما فيها المستخدمون والأدوار والإعدادات) عدا إدارة الدومينات.
  4. مدير يدير العمل اليومي ويرى المستخدمين، لكن بلا أدوار أو تعديل إعدادات الشركة أو إدارة الربط.
  5. موظف يشاهد البيانات ويسجّل ملاحظات سريعة فقط، ومشاهدة فقط يطّلع على الشاشات دون تعديل.
  6. افتح الإدارة ← الأدوار والصلاحيات لترى كل دور وعدد مستخدميه وصلاحياته.
الشاشة
الإدارة ← الأدوار والصلاحيات
الصلاحية المطلوبة
الأدوار والصلاحيات / مشاهدة
شو الأدوار المتخصصة (محاسب، طبيب، سائق، كاشير...) ومن وين تجي؟
  1. بجانب الأدوار الخمسة الجاهزة، يُنشأ دور وظيفي جاهز عند تفعيل النظام الخاص به، فالمحاسب مع المحاسبة والطبيب مع العيادة والسائق مع الأسطول وغيرها.
  2. يحمل كل دور الصلاحيات التي تحتاجها وظيفته فقط، إضافة إلى الملاحظات السريعة وأدوات مالك.
  3. بعد إنشائه يصبح دور شركتك: عدّل صلاحياته أو احذفه من الأدوار والصلاحيات، ولن يُستبدل بتحديث لاحق.
  4. أسنده للموظف من المستخدمون ← تعديل ← الأدوار.
الشاشة
الإدارة ← الأدوار والصلاحيات
الصلاحية المطلوبة
الأدوار والصلاحيات / مشاهدة
ليش الموظف ما بيشوف نظام أو شاشة معينة (ما عندي صلاحية)؟
  1. افتح المستخدمون ← تعديل للموظف وانظر أدواره.
  2. افتح الأدوار والصلاحيات وتأكد أن دوره معلّم عليه المشاهدة في قسم الشاشة المطلوبة.
  3. تأكد أن النظام نفسه مفعّل لشركتك؛ تظهر بطاقة النظام في الرئيسية لمن يملك صلاحية ضمنه فقط.
  4. لا تظهر قوائم الإدارة (المستخدمون، الإعدادات، الربط) إلا لمن عنده صلاحياتها.
الشاشة
الإدارة ← الأدوار والصلاحيات
الصلاحية المطلوبة
الأدوار والصلاحيات / مشاهدة
كم باقي من التجربة المجانية وكيف أختار خطتي؟
  1. في الرئيسية يظهر أعلى الصفحة تنبيه تجربتك المجانية: باقي كذا يوم (التجربة 14 يوماً).
  2. اضغط زر الاشتراك لتفتح صفحة طلب الاشتراك.
  3. اختر الأنظمة، ومدة الاشتراك، وعدد المستخدمين والفروع، واكتب ملاحظاتك إن وجدت، ثم أرسل الطلب.
  4. أرسل طلبك قبل نهاية التجربة حتى يستمر العمل دون انقطاع.
الشاشة
الرئيسية
انتهت التجربة والنظام وقف أو ظهرت «الوصول متوقف مؤقتاً»، شو أعمل؟
  1. توقف الوصول بعد نهاية التجربة أو عند إيقاف الاشتراك، وبياناتك محفوظة بالكامل ولا يُحذف شيء.
  2. في صفحة التنبيه اضغط زر الاشتراك وأرسل طلبك؛ يعود العمل بعد أن نتفق وأفعّل اشتراكك.
  3. إن ظهرت رسالة «تم إيقاف حساب الشركة» فتواصل معي أو أرسل طلب تجديد.
الشاشة
الرئيسية
هل في نسخ احتياطي لبياناتي وكيف أسترجع نسخة قديمة؟
  1. النسخ الاحتياطي يتم على مستوى المنصة مني أنا، ولا توجد شاشة نسخ احتياطي داخل حسابك.
  2. بيانات شركتك لا تُحذف عند انتهاء التجربة أو إيقاف الاشتراك.
  3. لنسخة بيانات بيدك استخدم إعدادات الشركة ← تصدير بيانات الشركة.
  4. لاسترجاع بيانات حُذفت بالخطأ تواصل معي بأسرع وقت مع ذكر التاريخ التقريبي.
الشاشة
Company Settings
الصلاحية المطلوبة
إعدادات الشركة / تصدير
وين أشوف إشعارات النظام؟
  1. أيقونة الجرس في الشريط العلوي تعرض الإشعارات الواصلة لحسابك، مثل جاهزية ملف تصدير البيانات.
  2. اضغط الإشعار لفتح الرابط المرتبط به.
  3. الإشعارات داخل النظام فقط؛ أما رسائل العملاء عبر واتساب أو الرسائل النصية فتحتاج ربطاً من الربط مع الخدمات.
الشاشة
الرئيسية
وين أشوف الرسائل الواردة من العملاء على واتساب؟
  1. افتح الرسائل الواردة من قائمة الإدارة؛ تعرض من والنص ومن استلمها من الأنظمة (أو غير مستلمة).
  2. تصل الرسائل بعد ربط واتساب وضبط Webhook في الربط مع الخدمات.
  3. للمحادثات اليومية مع العملاء استخدم نظام صندوق الرسائل الموحّد إن كان مفعّلاً لديك.
الشاشة
الإدارة ← الرسائل الواردة
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / مشاهدة
شو هو «مساعد مالك» وكيف أستخدمه؟
  1. الزر العائم مساعد مالك أسفل الشاشة في كل صفحات النظام؛ اضغطه لفتح درج المساعدة.
  2. التبويب اسأل عن الاستعمال يجيبك بخطوات من دليل الأنظمة المفعّلة وصلاحياتك، مثل «كيف أطلع فاتورة؟».
  3. اكتب سؤالك بلهجتك كما تحكي، وستجد أزرار تفتح الشاشة المناسبة مباشرة.
  4. يعرض لك فقط ما تتيحه صلاحياتك وأنظمة شركتك.
  5. إن لم يجد جواباً مؤكداً يخبرك ويعرض فتح تذكرة دعم.
الشاشة
الرئيسية
شو هو «اسأل عن شركتك» وكيف أسأله عن مبيعاتي وزبائني؟
  1. افتح مساعد مالك واختر تبويب اسأل عن شركتك.
  2. اسأل بلغتك، مثل «كم بعنا اليوم؟» أو «مين أكثر الزبائن عليهم ذمم؟».
  3. يعرض الأرقام والسجلات من أنظمتك المفعّلة وبحسب صلاحياتك، ويمكنه تجهيز مسودة (فاتورة، أمر شراء، موعد، متابعة) لتراجعها وتعتمدها بنفسك.
  4. المساعد لا يرحّل ولا يرسل ولا يدفع ولا يحذف شيئاً.
  5. لبدء محادثة جديدة اضغط محادثة جديدة.
الشاشة
الرئيسية
ليش مساعد «اسأل عن شركتك» يقول إنه غير متاح؟
  1. تظهر الرسالة عندما لا يتوفر مزوّد ذكاء اصطناعي جاهز.
  2. يستطيع مالك الشركة أو من يملك صلاحية إدارة الربط إضافة مفتاح شركته من الإدارة ← الربط مع الخدمات ← مزوّد الذكاء الاصطناعي.
  3. إن ظهرت رسالة «وصلت للحد اليومي» فلكل مستخدم ولكل شركة حد يومي للأسئلة، فجرّب غداً.
  4. الغياب عن الإنترنت يوقف المساعد فقط، وباقي الشاشات تعمل.
الشاشة
الإدارة ← الربط مع الخدمات
الصلاحية المطلوبة
الربط مع الخدمات / مشاهدة
شو هي أدوات مالك المجانية وكيف أستخدمها؟
  1. من القائمة الجانبية ادخل إلى أدوات مالك ثم أدوات مالك المجانية.
  2. تعرض الصفحة أدوات في رفوف: كتابة ومراسلات، فهم وتلخيص وترجمة، صور وصوت، بيانات وجداول، وتحويل الملفات.
  3. ابحث عن الأداة بالاسم (مثل: رسالة، تلخيص، PDF، Excel) أو اختر الرف.
  4. اضغط افتح الأداة، عبّئ الحقول واضغط تشغيل الأداة ثم نسخ النص أو حمّل الملف الناتج.
  5. لكل مستخدم حد يومي للاستخدام يظهر في الصفحة، والأدوات متاحة لكل موظف بالشركة.
الشاشة
أدوات منصة مالك ← أدوات منصة مالك المجانية
الصلاحية المطلوبة
أدوات منصة مالك المجانية / استخدام الأدوات
وين أشوف سجل استخداماتي لأدوات مالك؟
  1. افتح أدوات مالك ثم سجلي الشخصي.
  2. يعرض آخر 30 يوماً من عملياتك، ويظهر لك وحدك ولا يطّلع عليه غيرك.
  3. تحذف سطراً بزر حذف أو تمسح كل السجل بـ مسح كل السجل.
  4. ملفات الناتج تبقى 24 ساعة فقط ثم تنتهي صلاحيتها.
الشاشة
أدوات منصة مالك ← سجلي الشخصي
الصلاحية المطلوبة
أدوات منصة مالك المجانية / استخدام الأدوات
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيد دخولي؟
  1. في صفحة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور.
  2. اكتب بريدك الإلكتروني واضغط إرسال.
  3. افتح الرابط الواصل لبريدك واكتب كلمة مرور جديدة.
  4. إن لم يصل البريد فراجع مجلد الرسائل غير المرغوبة، أو اطلب من مدير النظام تعيين كلمة مرور جديدة لك من المستخدمون ← تعديل.
شو يصير لو انقطع الإنترنت؟
  1. عند ضعف الاتصال تظهر شارة في الشريط العلوي بحالة غير متصل أو بانتظار الإرسال.
  2. ما تسجله في الأشكال التي تدعم ذلك (مثل الملاحظات السريعة وبعض عمليات الأنظمة كالكاشير) يُحفظ على جهازك ويُرسل تلقائياً عند عودة الإنترنت بوقته الحقيقي.
  3. اضغط الشارة لفتح صفحة وضع عدم الاتصال: تكتب ملاحظة وترى بانتظار الإرسال وزر أرسل الآن.
  4. افتح النظام مرة واحدة وأنت متصل على الجهاز ليتعرّف على شركتك قبل الاعتماد على هذا الوضع.
  5. إن انتهت جلستك أثناء الانقطاع سجّل الدخول مجدداً وسيُرسل ما حفظته، ولن يضيع.
الشاشة
مساحة العمل ← ملاحظات سريعة
الصلاحية المطلوبة
الملاحظات السريعة / مشاهدة

إلى الأعلى