تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

إدارة المواقف

السيارة تدخل فيُسجَّل وقتها، وتخرج فيُحسب الرسم بالتسعيرة الصحيحة، والمشترك الشهري يمر بلا دفع، وصاحب الموقف يعرف إيراد اليوم قبل أن يغلق.

كل سيارة بوقتها، ورسم يُحسب تلقائياً، ومشتركون يتجددون بأنفسهم، وإغلاق وردية بجرد واضح. تجربة مجانية في موقفك.

20 خطوة عمل 1 سؤال شائع

ماذا يقدّم النظام

  • المواقف والمناطق
  • الدخول بالتذكرة
  • الخروج والتسعير
  • التذكرة المفقودة
  • المشتركون الشهريون
  • الفاليه
  • شاشة الحارس للجوال
  • لوحة الإشغال الحي

خطوات العمل

كيف يُسجّل حارس البوابة دخول سيارة ويطبع تذكرة الدخول الحرارية؟

  1. يفتح الحارس قائمة «المواقف» ويختار «شاشة الحارس» المخصصة للجوال والشاشات اللمسية.
  2. في تبويب «دخول»، يدخل «رقم اللوحة»؛ ويدعم النظام كتابة الأرقام والحروف بالعربية أو الإنجليزية تلقائياً.
  3. يحدد البوابة ونوع المركبة (سيارة، دراجة، شاحنة صغيرة).
  4. يضغط زر «تسجيل الدخول»؛ فيصدر النظام تذكرة برقم متسلسل ورمز QR موقّع للطباعة على الطابعة الحرارية وفتح البوابة.
  5. إذا كان رقم اللوحة تابعاً لمشترك شهري سارٍ، يُظهر النظام شارة «مشترك: يدخل ويخرج بلا دفع».
الشاشة
المواقف ← شاشة الحارس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — شاشة الحارس / العمل على الشاشة

كيف يسجّل الحارس خروج السيارة واحتساب الرسم وقبض المبلغ؟

  1. من «شاشة الحارس»، انتقل إلى تبويب «خروج».
  2. ابحث بآخر خانات رقم اللوحة، أو امسح رمز QR المطبوع على التذكرة بكاميرا الجهاز أو القارئ.
  3. يحسب النظام مدة المكوث بالدقائق ويطبق قواعد التسعيرة آلياً (دقائق السماح المجانية، السعر بالساعة، الحد الأقصى اليومي، أو السعر الليلي).
  4. اختر وسيلة الدفع («نقداً»، «بطاقة»، أو «CliQ») واقبض المبلغ المعروض.
  5. اضغط زر «قبض وخروج» لتوثيق التحصيل في وردية الحارس الحالية وتحديث السعة المتاحة في الموقف.
الشاشة
المواقف ← شاشة الحارس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التذاكر / خروج وقبض

كيف أتعامل مع حالة «التذكرة المفقودة» عند خروج السيارة؟

  1. من تبويب «خروج» في شاشة الحارس، ابحث برقم اللوحة واضغط زر «التذكرة مفقودة».
  2. يطبّق النظام رسم التذكرة المفقودة المعتمد في تسعيرة الموقف (أو الحد اليومي).
  3. اكتب سبب الفقدان في حقل «سبب الفقدان (إلزامي)».
  4. اقبض المبلغ واضغط «قبض وخروج» لتوثيق العملية في تقرير التذاكر المفقودة.
الشاشة
المواقف ← شاشة الحارس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التذاكر / تذكرة مفقودة

كيف أطبّق خصماً للزبون (ختم متجر، عيادة، أو فندق)؟

  1. عند محاسبة الزبون على الخروج، اضغط خيار «خصم» في شاشة الخروج.
  2. أدخل قيمة أو نسبة الخصم المعتمدة للجهة.
  3. اكتب اسم المتجر أو كود الختم في خانة «رمز الخصم أو الجهة».
  4. يقوم النظام بخصم المبلغ فوراً من الحساب الإجمالي وإلزام الزبون بسداد الصافي المتبقي فقط.
الشاشة
المواقف ← التذاكر
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التذاكر / خصم مختوم

كيف أُعفي سيارة من رسوم الموقف كاستثناء رسمي؟

  1. في شاشة الخروج، اضغط خيار «إعفاء من الدفع».
  2. يتطلب هذا الإجراء صلاحية إشرافية خاصة.
  3. اكتب السبب المفصل في حقل «سبب الإعفاء» (مثل: سيارة صيانة تابعة للمبنى، أو ضيف رسمي للإدارة).
  4. اضغط «تأكيد»؛ يُسمح للسيارة بالخروج دون دفع، ويُقيّد الإعفاء باسم المشرف وسببه في تقرير الاستثناءات الرقابي.
الشاشة
المواقف ← التذاكر
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التذاكر / إعفاء من الدفع (استثناء)

كيف أتعامل مع انقطاع الإنترنت عند البوابة؟

  1. تواصل شاشة الحارس عملها بشكل طبيعي عند انقطاع الاتصال، وتُظهر شريط «بلا اتصال».
  2. تُسجَّل عمليات الدخول والخروج والتذاكر محلياً على ذاكرة الجهاز مع توثيق وقتها الدقيق.
  3. عند عودة الاتصال بالإنترنت، تُرفع العمليات آلياً إلى الخادم ويُحتسب الرسم الفعلي وفق وقت الخروج الحقيقي المسجل.
الشاشة
المواقف ← شاشة الحارس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — شاشة الحارس / العمل على الشاشة

كيف أُضيف مشتركاً شهرياً جديداً وأُسجّل لوحات سياراته؟

  1. افتح صفحة «المشتركون» واضغط زر «إنشاء مشترك» فتفتح نافذة الاشتراك.
  2. أدخل «اسم المشترك أو الشركة»، و«الجوال»، وفعّل خيار «يوافق على الرسائل».
  3. اختر «الموقف» وحدّد «المنطقة المحجوزة» ورقم المكان المخصص إن وُجد.
  4. في خانة «اللوحات»، أدخل أرقام لوحات سيارات المشترك المصرح لها بالدخول واضغط Enter.
  5. حدّد تاريخ «يبدأ في» والمدة (شهر، 3 أشهر، 6 أشهر، أو سنة) والسعر، ثم اضغط «حفظ».
الشاشة
المواقف ← المشتركون
الصلاحية المطلوبة
المواقف — المشتركون / إضافة

كيف أُجدد اشتراكاً منتهياً أو شارف على الانتهاء لمشترك شهري؟

  1. ادخل إلى شاشة «المشتركون» وابحث عن المشترك.
  2. اضغط على خيار «تجديد الاشتراك» فتفتح نافذة التجديد.
  3. اختر المدة الإضافية (شهر، 3 أشهر، سنة)؛ وسيقوم النظام بتمديد تاريخ الانتهاء تلقائياً من نهاية الاشتراك السابق (أو من اليوم إن كان منتهياً).
  4. أدخل المبلغ المقبوض وطريقة الدفع لتُسجل الدفعة في وردية الحارس الحالية، ثم اضغط «تأكيد».
الشاشة
المواقف ← المشتركون
الصلاحية المطلوبة
المواقف — المشتركون / تجديد الاشتراك

كيف أُجمّد اشتراك عميل مسافر وأستأنفه لاحقاً؟

  1. من صفحة «المشتركون»، اضغط إجراء «تجميد» بجانب المشترك المطلوب فتفتح نافذة الإجراء.
  2. تتحول حالة الاشتراك إلى «مجمّد»؛ وإذا دخلت سيارة المشترك أثناء فترة التجميد ينبّه النظام الحارس ويُحاسبها كزائر عادي بتذكرة مدفوعة.
  3. عند عودة العميل، اضغط زر «استئناف»؛ فيقوم النظام بإعادة تفعيل الاشتراك وإضافة كامل عدد أيام التجميد إلى نهاية مدة الاشتراك تلقائياً كتعويض له.
الشاشة
المواقف ← المشتركون
الصلاحية المطلوبة
المواقف — المشتركون / تجميد

كيف تعمل خدمة الفاليه وإشعار الزبون باستلام سيارته؟

  1. في «شاشة الحارس» عند البوابة، فعّل خيار «فاليه» عند تسجيل دخول سيارة العميل.
  2. أدخل «رقم بطاقة المفتاح»، واسم الزبون، ورقم جواله، وفعّل موافقته على الرسائل.
  3. يضغط الحارس «تسجيل الدخول»؛ فيصل الزبون فوراً رابط موقّع على واتساب يحمل زر «أحضروا سيارتي».
  4. عندما يضغط الزبون على الزر عند خروجه، يظهر تنبيه فوري لسائقي الفاليه في لوحة الإشغال باسم السيارة ورقم المفتاح لتجهيزها.
  5. عند وصول السيارة للباب، يضغط موظف الفاليه زر «السيارة جاهزة» ليتلقى الزبون إشعار الجاهزية.
الشاشة
المواقف ← شاشة الحارس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — الفاليه / العمل على الشاشة

كيف أُدرج سيارة في قائمة المركبات المحظورة؟

  1. افتح صفحة «مركبات محظورة» من قائمة «المواقف».
  2. اضغط زر «إنشاء مركبة محظورة» فتفتح نافذة التسجيل.
  3. أدخل «رقم اللوحة» واكتب «السبب» (مثل: تكرار عدم دفع، سرقة، أو سلوك مخالف).
  4. اضغط «حفظ»؛ وعند محاولة إدخال هذه السيارة في أي بوابة، يرفض النظام الدخول تلقائياً ويطلق تنبيهاً أمنياً للحارس.
الشاشة
المواقف ← مركبات محظورة
الصلاحية المطلوبة
المواقف — المركبات المحظورة / إضافة

كيف يفتح الحارس ورديته في بداية الدوام ويسجّل عهدة الافتتاح؟

  1. عند بدء دوام الحارس في كابينة الموقف، يدخل إلى «شاشة الحارس» (أو شاشة «ورديات الحراس»).
  2. يظهر تنبيه بعدم وجود وردية نشطة، فيضغط زر «فتح وردية».
  3. يُدخل مبلغ «عهدة الافتتاح» النقدي الموجود في الدرج (الفكة).
  4. اضغط «تأكيد»؛ لتُفتح الوردية وتُربط بها كافة المقبوضات النقدية والإلكترونية الصادرة خلال فترة عمله.
الشاشة
المواقف ← ورديات الحراس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — ورديات الحراس / فتح وردية

كيف يُغلق الحارس ورديته ويُسلّم النقدية مع مطابقة الفروقات؟

  1. عند انتهاء نوبة العمل، يدخل الحارس إلى صفحة «ورديات الحراس» ويضغط زر «إغلاق الوردية».
  2. يعرض النظام ملخص المقبوضات: النقد المتوقع في الدرج (العهدة + مقبوضات التذاكر والاشتراكات)، ومجاميع البطاقات، ومجاميع CliQ.
  3. يقوم الحارس بعدّ النقود الموجودة في الدرج وإدخالها في حقل «النقد المعدود».
  4. يحسب النظام «الفرق» فوراً (عجز أو زيادة) ويُقفل الوردية مع حفظ التقرير باسم الحارس للمطابقة المحاسبية.
الشاشة
المواقف ← ورديات الحراس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — ورديات الحراس / إغلاق وردية

كيف أُعدّ شرائح تسعيرة الموقف وفترات السماح والحد اليومي؟

  1. افتح شاشة «التسعيرة» واضغط زر «إنشاء تسعيرة» فتفتح نافذة الإعداد.
  2. اكتب اسماً للتسعيرة واختر «الموقف» ونوع المركبة.
  3. حدّد رسم «أول ساعة»، ورسم «كل ساعة إضافية»، و«مدة الفترة الإضافية» (مثلاً: كل 60 دقيقة أو كل 30 دقيقة).
  4. حدّد «دقائق السماح المجانية» (مثلاً: 15 دقيقة مجانية لمن يدخل ويخرج سريعاً دون رسوم).
  5. حدّد «الحد الأقصى لكل 24 ساعة» (سقف الحساب اليومي)، ورسم التذكرة المفقودة، ثم اضغط «حفظ».
الشاشة
المواقف ← التسعيرة
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التسعيرة والعطل / إضافة

كيف أُفعّل التسعيرة الليلية الثابتة للمواقف؟

  1. افتح تسعيرة الموقف في شاشة «التسعيرة».
  2. في قسم «التسعيرة الليلية»، حدّد «سعر ليلي ثابت» (مبلغ مقطوع).
  3. حدّد ساعات الفترة الليلية: «من الساعة» (مثلاً 23:00) «إلى الساعة» (مثلاً 06:00).
  4. اضغط «حفظ»؛ ليُطبق هذا السعر الثابت تلقائياً على أي سيارة تدخل وتخرج بالكامل خلال ساعات الليل المحددة.
الشاشة
المواقف ← التسعيرة
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التسعيرة والعطل / تعديل

كيف أُحدّد رسماً ثابتاً للأيام الخاصة والفعاليات والمباريات؟

  1. افتح شاشة «عطل وفعاليات» واضغط زر «إنشاء يوم خاص».
  2. اختر «الموقف»، وحدّد «التاريخ»، واكتب اسم المناسبة (مثل: مباراة الديربي، أو ليلة العيد).
  3. أدخل قيمة «رسم ثابت عند الدخول» (مقطوع).
  4. اضغط «حفظ»؛ ليتجاهل النظام التسعير بالساعة في ذلك اليوم المخصص ويستوفي الرسم الثابت فور دخول المركبة.
الشاشة
المواقف ← عطل وفعاليات
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التسعيرة والعطل / إضافة

كيف أُضيف طوابق ومناطق مخصصة للموقف (فاليه، شحن كهربائي)؟

  1. افتح صفحة «المواقف والمناطق» واختر الموقف المراد تعديله.
  2. في قسم «المناطق والطوابق»، اضغط زر «إضافة منطقة».
  3. اكتب اسم المنطقة (مثلاً: طابق B1، أو منطقة كبار الشخصيات VIP).
  4. اختر نوع المنطقة («عامة»، «محجوزة»، «فاليه»، أو «شحن كهربائي»)، وحدّد عدد الأماكن المتاحة فيها.
  5. اضغط «حفظ» لتتبع إشغال كل طابق ومنطقة على حدة في لوحة الإشغال الحي.
الشاشة
المواقف ← المواقف والمناطق
الصلاحية المطلوبة
المواقف — المواقف والمناطق / إضافة

كيف أتابع حركة السيارات الحية والمركبات المتروكة عبر «لوحة الإشغال»؟

  1. افتح قائمة «المواقف» واختر «لوحة الإشغال».
  2. تعرض الشاشة عدادات الإشغال الفورية لكل موقف وطابق: الأماكن المتاحة بالأخضر وحالات الامتلاء بالأحمر، وتتحدث تلقائياً.
  3. تتابع اللوحة قسم «طلبات الفاليه» الحالية لتجهيز سيارات الزبائن.
  4. يبيّن قسم «مركبات باقية أكثر من المدة المحددة» السيارات التي تجاوز مكوثها في الموقف 24 أو 48 ساعة للتأكد من عدم تركها أو هجرها.
الشاشة
المواقف ← لوحة الإشغال
الصلاحية المطلوبة
المواقف — لوحة الإشغال / مشاهدة

كيف أستخرج تقارير الإيرادات وساعات الذروة في المواقف؟

  1. ادخل إلى قائمة «المواقف» واختر «تقارير المواقف».
  2. استعرض مؤشرات إجمالي الإيرادات موزعة بين الزوار والمشتركين، وإيراد كل بوابة وحارس.
  3. راجع الرسم البياني لمعدلات «الإشغال حسب الساعة» لتحديد أوقات الذروة اليومية والأسبوعية، واستعرض تقارير التذاكر المفقودة ونسب الإعفاءات الاستثنائية.
الشاشة
المواقف ← تقارير المواقف
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التقارير / مشاهدة

كيف أضبط مدة التنبيه بانتهاء الاشتراكات في إعدادات المواقف؟

  1. افتح صفحة «إعدادات المواقف» من قائمة النظام.
  2. حدّد عدد الأيام السابقة لإرسال رسائل التذكير التلقائية للعملاء قبل حلول تاريخ انتهاء اشتراكاتهم الشهرية (عبر واتساب أو SMS).
  3. اضبط مدة اعتبار السيارة متروكة في الموقف بالساعات.
  4. اضغط «حفظ» لاعتماد الإعدادات التشغيلية للمواقف.
الشاشة
المواقف ← إعدادات المواقف
الصلاحية المطلوبة
المواقف — الإعدادات / تعديل

أسئلة شائعة

لماذا يرفض النظام تسجيل دخول سيارة جديدة ويُظهر إشعار «ممتلئ»؟
  1. يقوم النظام برصد عدد السيارات الموجودة فعلياً داخل الموقف ومقارنتها بالسعة الإجمالية المحددة للمواقف والمناطق.
  2. عند امتلاء الموقف بالكامل، يُقفل النظام تسجيل التذاكر تلقائياً لمنع التكدس وتجاوز الطاقة الاستيعابية.
  3. لتجاوز هذا القفل في الحالات الطارئة، يلزم تدخل المشرف الذي يملك صلاحية «إدخال سيارة والموقف ممتلئ».
الشاشة
المواقف ← شاشة الحارس
الصلاحية المطلوبة
المواقف — التذاكر / إدخال سيارة والموقف ممتلئ

إلى الأعلى