الحجوزات والمواعيد

1. من القائمة الجانبية ادخل إلى الحجوزات والمواعيد ثم اختر الحجوزات.
2. اضغط على زر حجز جديد (أو إنشاء).
3. اختر العميل (أو اكتب اسمه ورقم هاتفه لإنشائه فوراً).
4. حدد الخدمة المطلوبة؛ سيعبئ النظام تلقائياً مدة الخدمة وسعرها ومبلغ العربون إن وُجد.
5. حدد المورد (الموظف، الغرفة، الجهاز) أو اختر أي مورد متاح.
6. اختر التاريخ؛ سيقوم النظام بعرض فترات الوقت المتاح فقط دون أي تضارب.
7. انقر على الوقت المناسب، واختر مصدر الحجز (الاستقبال، الهاتف، واتساب).
8. اضغط زر حفظ.

1. في شاشة إنشاء الحجز، اختر الخدمة والتاريخ المطلوب.
2. في حقل المورد، اختر خيار أي مورد متاح.
3. يبحث محرّك الحجز الذكي بين كافة الموظفين أو الغرف المؤهلة لتقديم هذه الخدمة، ويظهر لك الأوقات المتاحة التي يتوفر فيها مورد واحد على الأقل.
4. فور اختيار الوقت، يُسند الحجز تلقائياً للمورد الشاغر ويُحجز وقته.

1. في جدول الحجوزات، ابحث عن الحجز الذي يحمل حالة بانتظار الدفع.
2. اضغط على زر الإجراء قبض عربون فتفتح نافذة تسجيل الدفعة.
3. أدخل المبلغ المقبوض (يظهر مبلغ العربون المحدد للخدمة افتراضياً).
4. اختر طريقة الدفع (نقداً، CliQ، بطاقة، تحويل بنكي) واكتب المرجع إن وُجد.
5. اضغط حفظ؛ يُوثق استلام العربون (ويرحّل للمحاسبة إن كانت مفعّلة) وتتحول حالة الحجز فوراً إلى مؤكد.

1. في حال كان الحجز معلقاً أو مسجلاً دون اشتراط عربون.
2. في شاشة الحجوزات، اضغط على زر الإجراء تأكيد الحجز بجانب الموعد فتفتح نافذة التأكيد.
3. تتغير حالة الحجز إلى مؤكد، ويُحجز الوقت نهائياً في التقويم مع جدولة رسالة تذكير للعميل.

1. عندما يحضر العميل إلى الاستقبال، توجه إلى الحجوزات أو التقويم.
2. في سطر موعد العميل لليوم، اضغط على زر تسجيل الحضور (أو علامة الصح السريعة).
3. تتغير حالة الحجز إلى حضر ويُسجل وقت الحضور الفعلي.
4. (ملاحظة: هذا الإجراء يعمل دون إنترنت في حال انقطاع الشبكة في مكتب الاستقبال).

1. بعد انقضاء وقت الموعد وعدم حضور العميل أو اعتذاره.
2. في شاشة الحجوزات، اضغط على زر الإجراء تسجيل الغياب (لم يحضر) فتفتح نافذة التأكيد.
3. تتغير حالة الحجز إلى لم يحضر، ويتحرر وقت المورد في التقويم فوراً.
4. يقوم النظام تلقائياً بزيادة عدّاد مرات الغياب في بطاقة العميل للتنبيه في المرات القادمة.

1. في جدول الحجوزات، اضغط على زر الإجراء تغيير الموعد بجانب الحجز فتفتح نافذة الجدولة.
2. اختر التاريخ الجديد، ثم حدد فترة جديدة من قائمة الأوقات المتاحة غير المحجوزة.
3. اضغط زر تأكيد؛ سيُنقل الموعد وتصل للعميل رسالة بالموعد الجديد المعدل.

1. في جدول الحجوزات، اضغط على زر الإجراء إلغاء الحجز فتفتح نافذة الإلغاء.
2. ستطلب منك النافذة إدخال سبب الإلغاء (مثل: اعتذار العميل، ظرف طارئ للموظف).
3. اكتب السبب واضغط تأكيد؛ سيُلغى الحجز ويتحرر المورد والوقت في التقويم ليتاح لعملاء آخرين.

1. من القائمة الجانبية ادخل إلى التقويم.
2. يمكنك التبديل بين:

• عرض اليوم: يظهر جدول مقسم لأعمدة، كل عمود يمثل مورداً أو موظفاً لرؤية مواعيد الفريق جنباً إلى جنب.
• عرض الأسبوع: لمتابعة جدول مورد واحد على مدار أيام الأسبوع.

3. تظهر المواعيد ملوّنة حسب حالتها (أخضر للمؤكد، أصفر لبانتظار الدفع، رمادي للملغى).
4. بالنقر على أي موعد يمكنك فتح تفاصيله أو تسجيل حضوره فوراً.

1. من القائمة الجانبية ادخل إلى صفحة التذكيرات.
2. يعرض النظام حجوزات الغد التي تحتاج تذكيراً مع اسم العميل، والخدمة، والموعد، ورقم الجوال.
3. يدوياً: اضغط زر أرسل واتساب بجانب أي حجز لفتح محادثة واتساب مع نص التذكير الجاهز.
4. تلقائياً: عند ربط واتساب السحابي من إعدادات الربط، يرسل النظام كافة تذكيرات الغد آلياً كل يوم الساعة 6:00 مساءً دون أي تدخل يدوي.
5. يمكنك أيضاً الضغط على زر إرسال كل التذكيرات الآن لإرسالها دفعة واحدة.

1. من القائمة الجانبية اختر الخدمات.
2. اضغط على زر خدمة جديدة فتفتح نافذة إضافة الخدمة.
3. اكتب اسم الخدمة والوصف.
4. حدد المدة بالدقائق (مثلاً: 45 دقيقة).
5. في حقل راحة قبل الموعد وراحة بعد الموعد، حدد بالدقائق وقت التعقيم أو التجهيز ليقوم النظام بحجزها تلقائياً ومنع حجز موعد آخر خلالها.
6. حدد السعر ومبلغ العربون المطلوب.
7. حدد الموارد التي تقدّم الخدمة باختيار الموظفين أو الغرف المؤهلة، ثم اضغط حفظ.

1. توجه إلى قائمة الموارد.
2. اضغط زر مورد جديد فتفتح نافذة إضافة المورد.
3. اكتب الاسم (مثل: د. سارة، غرفة رقم 2، جهاز الليزر).
4. حدد النوع (موظف، غرفة، قاعة، طاولة، جهاز).
5. حدد السعة (اكتب 1 للموظف الفردي أو الغرفة الفردية، أو رقماً أكبر للقاعات والحصص الجماعية).
6. اختر اللون لتمييز حجوزات هذا المورد على شاشة التقويم، ثم اضغط حفظ.

1. من القائمة الجانبية اختر أوقات الدوام.
2. اختر المورد المراد ضبط جدول عمله.
3. لكل يوم من أيام الأسبوع، اضغط إضافة فترة وحدد وقت البداية ووقت النهاية (مثلاً: 09:00 إلى 14:00).
4. للدوام المقسوم (فترة صباحية وفترة مسائية)، اضغط إضافة فترة لنفس اليوم وأدخل الفترة الثانية (مثلاً: 17:00 إلى 21:00).
5. اليوم الذي يترك بلا فترات يعتبر عطلة رسمية للمورد ولا يظهر فيه أي حجز.
6. اضغط زر حفظ أوقات الدوام.

1. من القائمة الجانبية توجه إلى الإجازات والعطل.
2. اضغط على زر إجازة جديدة فتفتح نافذة إضافة الإجازة.
3. في حقل المورد، اختر الموظف المعني بإجازته، أو اتركه فارغاً إذا كانت عطلة رسمية تشمل المنشأة كلها.
4. حدد تاريخ البداية في من تاريخ وتاريخ النهاية في إلى تاريخ.
5. حدد الساعات أو اتركها فارغة لإغلاق اليوم كاملاً، واكتب السبب.
6. اضغط حفظ؛ سيتم حجب هذا الوقت فوراً من محرك الحجوزات.

1. من القائمة الجانبية اختر عملاء الحجز.
2. اضغط عميل جديد فتفتح نافذة وسجل الاسم، الجوال، والبريد الإلكتروني.
3. في جدول العملاء، ستشاهد عمود مرات الغياب وعمود عدد الحجوزات؛ مما يتيح لك تمييز العملاء الملتزمين من غير الملتزمين بمواعيدهم.

1. بعد تقديم الخدمة للعميل في المركز.
2. في شاشة الحجوزات، ابحث عن الحجز الذي يحمل حالة حضر.
3. اضغط على زر الإجراء إنهاء الموعد.
4. تتحول حالة الحجز إلى مكتمل، ويوثق ذلك في سجل الحجوزات الناجحة للعميل والموظف.

شاشة الاستقبال مزودة بدعم غير متصل بالإنترنت؛ حيث يمكنك الضغط على تسجيل الحضور وسيقوم المتصفح بحفظ التوقيت محلياً، وبمجرد عودة الشبكة يقوم النظام بمزامنة أوقات الحضور إلى السيرفر دون فقدان أي بيانات.