تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

الاستشارات الطبية عن بُعد

المريض يحجز استشارة ويدفع مسبقاً، فيصله رابط الفيديو في موعدها، ويخرج بوصفة إلكترونية وتقرير من العيادة نفسها.

استشارة بموعد ودفع مسبق ورابط يصل في وقته، ووصفة PDF وملف مريض كامل، ومحادثة متابعة بعد الاستشارة. تجربة مجانية مع عيادتك.

18 خطوة عمل

ماذا يقدّم النظام

  • أنواع الاستشارة والأطباء
  • صفحة الحجز العامة للمريض
  • الموافقة المسجّلة
  • الدفع المسبق دون بوابة دفع
  • الغرفة بخدمة فيديو قابلة للاختيار
  • الكشف والوصفة في ملف المريض
  • الملخص والوصفة الإلكترونية
  • المتابعة

يعمل مع

هذا النظام يحتاج الأنظمة التالية ويُفعّلها معه:

خطوات العمل

كيف أحجز استشارة طبية عن بُعد جديدة لمريض؟

  1. توجه إلى قائمة الاستشارات الطبية عن بُعد.
  2. اضغط زر حجز استشارة جديدة فتفتح نافذة الحجز.
  3. حدد المريض، ونوع الاستشارة (مرئية Video، صوتية Audio، محادثة Chat)، والطبيب والتاريخ والوقت المحدد.
  4. أدخل الشكوى المبدئية للمريض، ثم اضغط حفظ.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المواعيد والقائمة / إضافة

كيف يدخل الطبيب إلى غرفة الاستشارة المرئية الافتراضية؟

  1. في جدول الاستشارات الطبية عن بُعد، ابحث عن الاستشارة المجدولة في موعدها.
  2. اضغط زر دخول غرفة الاستشارة.
  3. تفتح غرفة الاتصال المرئي المشفرة بالكامل بتقنية WebRTC، مع عرض الملف الطبي للمريض وسجل التاريخ المرضي بجانب شاشة الفيديو.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المحتوى الطبي والغرفة (سريري) / دخول الغرفة وتسجيل الجلسة

كيف يتواصل الطبيب والمريض كتابياً ويرسلان المرفقات أثناء الجلسة؟

  1. داخل صفحة غرفة الاستشارة.
  2. اضغط على أيقونة المحادثة الفورية.
  3. يمكن للطبيب والمريض تبادل الرسائل النصية المباشرة، وإرسال صور الفحوصات والتقارير الطبية الآمنة أثناء الجلسة.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المحتوى الطبي والغرفة (سريري) / الرد في محادثة المتابعة

كيف يدوّن الطبيب الملاحظات السريرية والتشخيص أثناء الاستشارة؟

  1. داخل صفحة غرفة الاستشارة في اللوحة الجانبية.
  2. اكتب التشخيص المبدئي (ICD-10)، وخطة العلاج، ونصائح المتابعة، والوصفة الدوائية الإلكترونية.
  3. اضغط حفظ الملاحظات السريرية.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المحتوى الطبي والغرفة (سريري) / تعديل

كيف يعتمد الطبيب ويوقع التقرير الطبي للاستشارة رقمياً؟

  1. في صفحة غرفة الاستشارة بعد إنهاء المكالمة.
  2. راجع التقرير الطبي والوصفة الصادرة.
  3. اضغط زر توقيع واعتماد الاستشارة.
  4. يتم إقفال الجلسة وتشفير التقرير وإرساله إلكترونياً لملف المريض وتطبيقه.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المحتوى الطبي والغرفة (سريري) / توقيع الكشف وإنهاء الاستشارة

كيف يضيف الطبيب ملحقاً أو استدراكاً طبياً بعد اعتماد التقرير؟

  1. في جدول الاستشارات الطبية عن بُعد، اختر الاستشارة المكتملة.
  2. اضغط خيار إضافة ملحق طبي.
  3. اكتب الملاحظة الإضافية الناتجة عن مراجعة فحوصات لاحقة مع توثيق وقت وتاريخ التعديل دون المساس بنص التقرير الأصلي.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المحتوى الطبي والغرفة (سريري) / إضافة لاحقة على الكشف

كيف أعيد إرسال رابط دخول الجلسة للمريض عبر رسالة SMS؟

  1. في قائمة الاستشارات الطبية عن بُعد، حدد موعد المريض القادم.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر إعادة إرسال الرابط.
  3. يرسل النظام رسالة نصية قصيرة وواتساب فورية تتضمن رابط الدخول المباشر الآمن إلى غرفة الاستشارة.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المواعيد والقائمة / إعادة إرسال الرابط

كيف أعيد جدولة موعد الاستشارة الطبية؟

  1. في جدول الاستشارات الطبية عن بُعد، اختر الموعد المطلوب تأجيله.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر إعادة جدولة.
  3. حدد الموعد الجديد المتاح واعتمد التغيير ليتم إشعار الطبيب والمريض بالموعد الجديد آلياً.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المواعيد والقائمة / إعادة الجدولة

كيف أسجل تخلف المريض أو الطبيب عن حضور الاستشارة؟

  1. في قائمة الاستشارات الطبية عن بُعد، بعد مرور 15 دقيقة على الموعد دون دخول الطرف المعني.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر تسجيل عدم حضور.
  3. يتم إقفال الجلسة وتطبيق سياسة رسوم الحجز المعتمدة.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المواعيد والقائمة / تسجيل الغياب

كيف ألغي موعد استشارة طبية عن بُعد؟

  1. في قائمة الاستشارات الطبية عن بُعد، حدد الموعد المعني.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر إلغاء الاستشارة.
  3. اكتب سبب الإلغاء ليتم إرسال إشعار للطرفين ومعالجة استرداد الرسوم إن وجدت.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — المواعيد والقائمة / إلغاء الاستشارة

كيف أؤكد سداد رسوم الاستشارة الطبية؟

  1. في جدول الاستشارات الطبية عن بُعد، حدد الاستشارة بحالة "بانتظار السداد".
  2. اضغط زر الإجراءات واختر تأكيد السداد.
  3. يتم تفعيل رابط الجلسة وإرسال كود الدخول للمريض بعد اعتماد التحويل أو الدفع الإلكتروني.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — الدفع والاسترداد / تأكيد استلام الدفع

كيف أسترجع رسوم الاستشارة للمريض عند تعذر انعقادها؟

  1. في قائمة الاستشارات الطبية عن بُعد، اختر الاستشارة الملغاة.
  2. اضغط إجراء استرجاع المبلغ.
  3. يتم رد المبلغ إلى بطاقة المريض البنكية أو حسابه وإصدار سند استرجاع مالي.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — الدفع والاسترداد / تسجيل الاسترداد

كيف أضيف طبيباً مرخصاً لتقديم خدمات الاستشارات عن بُعد؟

  1. توجه إلى قائمة أطباء الاستشارات عن بُعد.
  2. اضغط زر إضافة طبيب استشارات فتفتح نافذة التسجيل.
  3. حدد الطبيب، ترخيص مزاولة التطبيب عن بُعد، التخصص، والجدول الزمني لأوقات تفرغه الإلكتروني ومدة الجلسة بالدقائق.
  4. اضغط حفظ.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← أطباء الاستشارات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — الأطباء وساعاتهم / إضافة

كيف أعرّف نوع استشارة طبية وتسعيرتها؟

  1. انتقل إلى قائمة أنواع الاستشارات عن بُعد.
  2. اضغط زر إضافة نوع استشارة فتفتح نافذة التعريف.
  3. أدخل مسمى النوع (مثل: استشارة عاجلة 15 دقيقة، استشارة نفسية 45 دقيقة، متابعة نتائج فحوصات)، وسعر الخدمة، والحد الأدنى والأقصى للمدة.
  4. اضغط حفظ.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← أنواع الاستشارة
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — أنواع الاستشارة والأسعار / إضافة

كيف أستعرض سجل تدقيق الدخول والاطلاع على الملفات الطبية؟

  1. ادخل إلى قائمة سجل تدقيق الوصول الأمني.
  2. استعرض السجل الشامل الذي يوثق كل عملية فتح أو معاينة أو تحميل لملف المريض الطبي أثناء الاستشارة بالوقت وعنوان IP وهوية المستخدم لحماية سرية المريض.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← سجل الوصول
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — سجل الوصول / مشاهدة

كيف أستخرج تقارير الاستشارات الطبية والإيرادات؟

  1. افتح صفحة تقارير الاستشارات عن بُعد.
  2. اختر التقرير المطلوب (تقرير حجم الاستشارات المنجزة، تقرير متوسط زمن الجلسات، تقرير إيرادات الأطباء والتطبيب عن بُعد).
  3. اضغط عرض التقرير أو تصدير إلى Excel/PDF.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← التقارير
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — التقارير / مشاهدة

كيف أطلع على تقارير الإيرادات المالية المفصلة؟

  • استعراض تقارير الإيرادات وتحليل الحصص المالية للأطباء وصافي أرباح المنصة يتطلب صلاحية خاصة بإيرادات تقارير التطبيب عن بُعد.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← التقارير
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — التقارير / عرض الإيرادات في التقارير

كيف أضبط إعدادات التطبيب عن بُعد وخوادم البث المباشر؟

  1. توجه إلى صفحة إعدادات الاستشارات عن بُعد.
  2. اضبط بروتوكولات خوادم الفيديو، وفترات السماح للتأخر قبل اعتبار المريض متخلفاً، وقوالب رسائل التذكير.
  3. اضغط حفظ الإعدادات.
الشاشة
الاستشارات عن بُعد ← الإعدادات
الصلاحية المطلوبة
الاستشارات عن بُعد — الإعدادات / تعديل

إلى الأعلى