تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

وكالات السفر والعمرة

الوكالة تدير كل معتمر ومجموعة من التسجيل إلى العودة: جوازات وتأشيرات وغرف ودفعات وأقساط، دون جداول متفرقة ومكالمات متكررة.

ملف لكل معتمر، وغرف تُوزَّع تلقائياً، وقوائم فنادق وركاب جاهزة، وأقساط بتذكير تلقائي بالواتساب. جرّبه على مجموعتك القادمة.

19 خطوة عمل

ماذا يقدّم النظام

  • الباقات والرحلات
  • المسافرون
  • الحجز بدون تجاوز المقاعد أبداً
  • الأقساط ورسوم الإلغاء
  • توزيع الغرف
  • متابعة التأشيرات
  • ربحية كل رحلة
  • مستندات PDF بالعربي

خطوات العمل

كيف أنشئ برنامج أو باقة سياحية/عمرة جديدة؟

  1. توجه إلى قائمة الباقات السياحية وباقات العمرة.
  2. اضغط زر إضافة باقة جديدة فتفتح نافذة التسجيل.
  3. أدخل اسم الباقة، الوجهة (مكة والمدينة، دبي، إسطنبول)، ومدة البرنامج بالأيام والليالي، ومستوى الفنادق ووسيلة النقل، وسعر الفرد في الغرفة (ثنائية، ثلاثية، رباعية).
  4. أضف جدول المزارات والأنشطة المشمولة، ثم اضغط حفظ.
الشاشة
السفر والعمرة ← الباقات
الصلاحية المطلوبة
السفر — الباقات / إضافة

كيف أنشئ رحلة سفر محددة المواعيد وأربطها بالباقة؟

  1. ادخل إلى قائمة الرحلات المجدولة.
  2. اضغط زر إنشاء رحلة جديدة.
  3. اختر الباقة السياحية، تاريخ الإقلاع/الانطلاق وتاريخ العودة، وعدد المقاعد المتاحة بالرحلة، وخط الطيران أو مسار الحافلات.
  4. اضغط حفظ الرحلة.
الشاشة
السفر والعمرة ← الرحلات والمجموعات · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
السفر — الرحلات والطيران والفنادق / إضافة

كيف أنشئ حجز سفر أو عمرة لعميل أو عائلة؟

  1. انتقل إلى قائمة حجوزات السفر.
  2. اضغط زر إنشاء حجز جديد.
  3. حدد العميل الرئيسي، واختر الرحلة المجدولة، ونوع الغرفة المطلوبة، وأضف قائمة المسافرين التابعين.
  4. اضغط حفظ الحجز.
الشاشة
السفر والعمرة ← الحجوزات · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
السفر — الحجوزات / إضافة

كيف أؤكد حجز السفر بعد تحصيل العربون؟

  1. في صفحة استعراض الحجز في حجوزات السفر.
  2. بعد التحقق من استلام الدفعة المبدئية أو سداد كامل المبلغ، اضغط زر تأكيد الحجز.
  3. يتم تثبيت مقاعد المسافرين وتوليد كود تأكيد الحجز للمجموعة.
الشاشة
السفر والعمرة ← الحجوزات · عرض
الصلاحية المطلوبة
السفر — الحجوزات / تأكيد الحجز يدوياً

كيف أرسل برنامج الرحلة وتأكيد الحجز للعميل؟

  1. في صفحة الحجز في حجوزات السفر.
  2. اضغط زر إرسال مستندات الحجز.
  3. يرسل النظام قسيمة الفندق وتذاكر الطيران وجدول الرحلة بصيغة PDF مباشرة إلى البريد الإلكتروني وواتساب العميل.
الشاشة
السفر والعمرة ← الحجوزات · عرض
الصلاحية المطلوبة
السفر — الحجوزات / إرسال رسائل واتساب للعملاء

كيف أسجل مسافراً جديداً في قاعدة البيانات؟

  1. توجه إلى قائمة بيانات المسافرين والمعتمرين.
  2. اضغط زر إضافة مسافر جديد.
  3. أدخل الاسم مطابقاً لجواز السفر باللغتين العربية والإنجليزية، ورقم الجواز وتاريخ إصداره وانتهائه، والجنسية وتاريخ الميلاد.
  4. ارفع صورة جواز السفر والصورة الشخصية، ثم اضغط حفظ.
الشاشة
السفر والعمرة ← المعتمرون والمسافرون · إنشاء
الصلاحية المطلوبة
السفر — المعتمرون (جوازات وهويات: بيانات حساسة) / إضافة

كيف أطلع على البيانات الحساسة للمسافرين؟

  • استعراض البيانات الطبية الحساسة، أرقام الحسابات البنكية للمسافرين، وسجلات التأشيرات يتطلب صلاحية استعراض البيانات الحساسة لضمان الخصوصية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات.
الشاشة
السفر والعمرة ← المعتمرون والمسافرون · عرض
الصلاحية المطلوبة
السفر — المعتمرون (جوازات وهويات: بيانات حساسة) / الاطلاع على رقم الجواز والهوية (بيانات حساسة)

كيف أرفع مستندات وتأشيرات المسافرين؟

  1. في صفحة استعراض المسافر في بيانات المسافرين أو تفاصيل الحجز.
  2. اضغط زر رفع مستند.
  3. حدد نوع المستند (جواز السفر، تصريح السفر، تأشيرة الدخول، التأمين الطبي)، وارفع الملف واضغط حفظ.
الشاشة
السفر والعمرة ← المعتمرون والمسافرون · عرض
الصلاحية المطلوبة
السفر — مستندات المسافرين (ملفات خاصة) / رفع مستندات المسافرين

كيف أتابع حالة إصدار تأشيرات الدخول والعمرة؟

  1. ادخل إلى قائمة تأشيرات السفر والعمرة.
  2. استعرض طلبات التأشيرات المقدمة للمعتمرين والمسافرين.
  3. اضغط زر الإجراءات واختر تحديث حالة التأشيرة (قيد التقديم لدى السفارة/المنصة، صدرت التأشيرة مع إدخال رقم التأشيرة، أو مرفوضة).
الشاشة
السفر والعمرة ← تتبع التأشيرات
الصلاحية المطلوبة
السفر — تتبع التأشيرات / تعديل

كيف أوزع المعتمرين والمسافرين على غرف الفندق؟

  1. افتح صفحة تسكين وتوزيع الغرف.
  2. اختر الرحلة والفندق لتظهر شاشة التسكين التفاعلية.
  3. وزع المسافرين بحسب العائلات والأفراد على الغرف (ثنائية، ثلاثية) لتصدير كشف التسكين المعتمد وإرساله لإدارة الفندق.
الشاشة
السفر والعمرة ← توزيع الغرف
الصلاحية المطلوبة
السفر — توزيع الغرف / تعديل

كيف أسجل دفعات وعربون الحجز من العميل؟

  1. توجه إلى قائمة مدفوعات وسندات السفر.
  2. اضغط زر تسجيل دفعة جديدة فتفتح نافذة السداد.
  3. اختر العميل والحجز المعني، وحدد المبلغ المدفوع وطريقة الدفع (نقداً، سداد، بطاقة مدى، تحويل بنكي).
  4. اضغط حفظ الدفعة ليصدر سند قبض رسمي.
الشاشة
السفر والعمرة ← الدفعات والإيصالات
الصلاحية المطلوبة
السفر — الدفعات والإيصالات والاسترداد / إضافة

كيف أسترجع دفعة لعميل عند إلغاء رحلته؟

  1. في قائمة مدفوعات وسندات السفر، حدد الدفعة المراد استرجاعها.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر استرجاع دفعة.
  3. حدد المبلغ المسترد بعد احتساب غرامات الإلغاء وتذاكر الطيران غير المستردة، ثم اضغط تأكيد الاسترجاع.
الشاشة
السفر والعمرة ← الدفعات والإيصالات
الصلاحية المطلوبة
السفر — الدفعات والإيصالات والاسترداد / تسجيل استرداد للعميل

كيف ألغي حجز رحلة وفق سياسة الإلغاء؟

  1. في جدول حجوزات السفر، حدد الحجز المعني.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر إلغاء الحجز.
  3. سجل سبب الإلغاء، ويقوم النظام بتحرير المقاعد المحجوزة في الطائرة والغرف في الفندق.
الشاشة
السفر والعمرة ← الحجوزات
الصلاحية المطلوبة
السفر — الحجوزات / إلغاء الحجز وتطبيق رسوم الإلغاء

كيف أسجل تكاليف ومصاريف الرحلة من الموردين؟

  1. في صفحة استعراض الرحلة في الرحلات المجدولة.
  2. في قسم تكاليف الرحلة، اضغط زر إضافة تكلفة.
  3. حدد بند التكلفة (فواتير غرف الفندق، تذاكر الطيران الجماعية، رسوم النقل البري بالباصات، إعاشة ومزارات) والمبلغ واسم المورد.
  4. اضغط حفظ التكلفة.
الشاشة
السفر والعمرة ← الرحلات والمجموعات · عرض
الصلاحية المطلوبة
السفر — تكاليف الرحلات وربحيتها / إضافة

كيف أسجل سداد فواتير الموردين والجهات الخارجية؟

  1. في صفحة الرحلة في الرحلات المجدولة.
  2. حدد بند التكلفة واضغط خيار سداد التكلفة.
  3. حدد البنك المحول منه وتاريخ السداد، واعتمد الصرف.
الشاشة
السفر والعمرة ← الرحلات والمجموعات · عرض
الصلاحية المطلوبة
السفر — تكاليف الرحلات وربحيتها / تسجيل دفع تكلفة للمورد

كيف أعرّف وكيلاً سياحياً أو فرعاً خارجياً؟

  1. انتقل إلى قائمة وكلاء السفر والموزعين.
  2. اضغط زر إضافة وكيل جديد فتفتح نافذة الوكيل.
  3. أدخل اسم الوكالة، الدولة، نسبة العمولة المتفق عليها عن كل حجز، وبيانات الترخيص والاتصال.
  4. اضغط حفظ.
الشاشة
السفر والعمرة ← الوكلاء
الصلاحية المطلوبة
السفر — الوكلاء والعمولات / إضافة

كيف أعرّف مورداً خارجياً (فندق، شركة طيران، شركة باصات)؟

  1. ادخل إلى قائمة موردي خدمات السفر.
  2. اضغط زر إضافة مورد جديد فتفتح نافذة المورد.
  3. أدخل اسم المورد، نوع الخدمة (فنادق، طيران، نقل، إعاشة)، والبيانات المصرفية وشروط الدفع والائتمان.
  4. اضغط حفظ.
الشاشة
السفر والعمرة ← الموردون
الصلاحية المطلوبة
السفر — الموردون / إضافة

كيف أستخرج تقارير ربحية الرحلات وأداء المواسم؟

  1. افتح صفحة تقارير السفر والسياحة.
  2. اختر التقرير المطلوب (تقرير ربحية كل رحلة، تقرير مبيعات الوكلاء والعمولات، تقرير كشوف المسافرين والمعتمرين).
  3. اضغط عرض التقرير أو تصدير إلى Excel/PDF.
الشاشة
السفر والعمرة ← تقارير السفر
الصلاحية المطلوبة
السفر — التقارير / مشاهدة

كيف أضبط إعدادات وكالة السفر وشروط الإلغاء الافتراضية؟

  1. توجه إلى صفحة إعدادات السفر.
  2. اضبط الشروط العامة للإلغاء والاسترداد، شروط تأشيرات العمرة، وقوالب السندات والفو voucher.
  3. اضغط حفظ الإعدادات.
الشاشة
السفر والعمرة ← إعدادات السفر
الصلاحية المطلوبة
السفر — الإعدادات / تعديل

إلى الأعلى