الذكاء الاصطناعي ونمو العملاء
استبيانات العملاء والتقييمات
بعد كل زيارة أو شراء أو تذكرة يصل العميل استبيان قصير على واتساب، ويصلك التقييم السيئ في دقائق قبل أن يتحول إلى تعليق علني.
متاح الآن — ابدأ تجربتك واستعمله اليوم.
بدون أي دفع في التجربة. تلغي متى شئت، وبياناتك تبقى لك.
شهر واحد، مستخدم واحد، سحابي.
هل يشبه هذا يومك؟
- لا أحد يسأل العميل بعد الخدمة، فلا تعرف رأيه إلا حين يشتكي علناً
- تقييمات جوجل السلبية تُكتشف بعد أسابيع، والعميل الراضي لا يكتب شيئاً
- استبيانات الورق أو الروابط الطويلة لا يملؤها أحد
ماذا يتغيّر
- استبيان قصير على واتساب بعد الخدمة، يُفتح على الجوال دون تسجيل، فترتفع نسبة الرد
- التقييم المنخفض ينبّه المدير فوراً ليتصل بالعميل ويعالج الموقف
- العميل الراضي يُدعى لنشر تقييمه على صفحتك في جوجل
- مؤشر رضا واحد لآخر 30 يوماً على الرئيسية
- كل عميل غير راضٍ يبقى في قائمة المتابعة حتى يتصل به أحد الفريق
ماذا تجد فيه
استبيان قصير على واتساب بعد كل زيارة، ينبّهك للعميل غير الراضي في دقائق، ويدعو الراضين إلى تقييمك على جوجل، مع مؤشر رضا واضح على الرئيسية.
استبيان رضا يصل تلقائياً على واتساب
بعد: إتمام حجز أو زيارة، أو حل تذكرة دعم، أو شراء من نقطة البيع.
لا يزعج العميل
مرة واحدة لكل حدث، ومرة واحدة لكل عميل خلال فترة التهدئة.
صفحة الإجابة
سريعة على الجوال ودون تسجيل دخول، برابط سري يعمل مرة واحدة، وفيها حتى 5 أسئلة إضافية.
العميل الراضي (9–10)
يُعرض عليه رابط تقييمك على Google مباشرة.
العميل غير الراضي (0–6)
يصل عنه تنبيه فوري للمدراء، ويبقى في قائمة «بانتظار اتصال» حتى يسجّل أحد الفريق المتابعة.
مؤشر NPS لآخر 30 يوماً
في الرئيسية وفي صفحة الآراء، مع تصدير Excel، ومؤشر عدد الإجابات في لوحة ذكاء الأعمال.
لمن هذا النظام
- مطاعم وكافيهات وفنادق تعتمد على سمعتها في خرائط جوجل
- عيادات ومراكز طبية وصالونات تريد قياس رضا المراجعين
- متاجر وسلاسل تجزئة بعدة فروع تقارن خدمة كل فرع
- مدارس ومعاهد تستطلع أولياء الأمور والمتعلمين
مصمم للسوق هنا
- واتساب هو القناة الأعلى استجابة في السوق هنا، والاستبيان رابط قصير يُفتح على الجوال
- أسئلة بعربية سليمة تكتبها بنفسك
- جوجل ماب هو الواجهة الأولى للعميل في الأردن والخليج
- حدود تكرار تحمي رقم واتساب من الإزعاج
ويأتي معه، كما مع كل اشتراك
يعمل كما تعمل
- العربية والإنجليزيةواجهة عربية من اليمين لليسار، والإنجليزية بضغطة لكل مستخدم.
- على الجوال والتابلتمن المتصفح بدون تنزيل، ويُثبَّت على الشاشة الرئيسية كتطبيق.
- يكمل إذا انقطع الإنترنتشاشات البيع والعمل الميداني تحفظ العملية على الجهاز وترسلها عند عودة الاتصال.
- خطوات إعداد ترشدكقائمة بما بقي لتجهيز نظامك: الشعار، الفريق، الواتساب، الأرصدة الافتتاحية…
فريقك تحت السيطرة
- صلاحيات حسب الوظيفةالكاشير يبيع، المحاسب يعتمد، المدير يرى كل شيء. وتحدد أنت من يشاهد ومن يعدّل ومن يحذف.
- موافقات قبل التنفيذطلبات الشراء والإجازات وغيرها تنتظر موافقة المسؤول في الأنظمة التي تحتاجها.
- سجل بكل ما حدثمن أضاف ومن عدّل ومن حذف، ومتى، ومن أي جهاز، مع القيمة قبل التعديل وبعده.
- دخول بخطوتينكل مستخدم يستطيع حماية حسابه برمز من تطبيق على جواله إضافة لكلمة المرور.
زبائنك ومعاملاتك
- ملف الزبون في مكان واحداكتب رقم الهاتف فيظهر كل ما يخص الزبون من كل الأنظمة: فواتيره، مواعيده، ديونه.
- واتساب وSMS من رقمك أنتالتذكيرات والفواتير ورسائل التأكيد تصل لزبائنك باسم شركتك ومن ربطك الخاص.
- مطبوعات عربية PDFفواتير وعروض أسعار وتقارير بالعربية جاهزة للطباعة أو الإرسال.
- الفوترة الوطنيةالربط مع JoFotara في الأردن وZATCA في السعودية متاح عبر نظام المحاسبة؛ أفعّله معك وأجرّب أول فاتورة معاً.
أرقامك وبياناتك
- لوحة بأرقام يومكالرئيسية تعرض مبيعات اليوم، والمتأخر، وما يحتاج قرارك، حسب الأنظمة التي عندك.
- من وإلى Excelاستورد قوائمك من Excel بقالب جاهز، وصدّر أي جدول إلى Excel كما تراه على الشاشة.
- تصدير بياناتك متى شئتنسخة كاملة من بيانات شركتك بضغطة من الإعدادات. بياناتك ملكك.
- دومينك وشعاركعنوان فرعي جاهز أو دومين شركتك، مع شعارك وألوانك على النظام والمطبوعات.
وأنا معك
- تجربة 14 يوماً بدون دفعجرّب كل ما اخترته على بياناتك الحقيقية قبل أن تقرر.
- دعم يتكلم لغتكتواصل معي بالعربية أو الإنجليزية، وأرد عليك بنفسي. أوقات الدعم في صفحة مستوى الخدمة.
جرّبه 14 يوماً على عملك الحقيقي
اختر أنظمتك، فعّل بريدك، وابدأ اليوم. إن أعجبك اختر المدة، وإن لم يعجبك فلا شيء عليك.