كيف أتابع مؤشرات أداء الدعم الفني عبر لوحة التحكم؟
- افتح صفحة لوحة معلومات الدعم الفني.
- استعرض الإحصائيات المباشرة: التذاكر المفتوحة، التذاكر المعلقة، التذاكر التي أوشكت على خرق اتفاقية مستوى الخدمة، ومتوسط زمن الرد الأول وزمن الحل.
- الشاشة
- التذاكر والدعم الفني ← لوحة الدعم
- الصلاحية المطلوبة
- الدعم — لوحة المؤشرات / مشاهدة