تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

ذكاء الأعمال ولوحات المؤشرات

أرقام مبيعاتك وتحصيلاتك وعملائك وحجوزاتك من كل أنظمة منصة مالك المفعّلة على لوحة واحدة، وملخص أسبوعي يصل إلى المدير على واتساب كل سبت صباحاً.

لوحة واحدة لكل أنظمة شركتك المفعّلة، مع مقارنة بالفترة السابقة، وملخص أسبوعي على واتساب كل سبت صباحاً.

13 خطوة عمل 2 سؤال شائع

ماذا يقدّم النظام

  • لوحة مؤشرات واحدة
  • الفترات
  • رسم بياني لكل مؤشر
  • ملخص أسبوعي للمالك
  • تصدير Excel
  • الصلاحيات

خطوات العمل

كيف أستعرض لوحة المؤشرات الشاملة للشركة؟

  1. افتح صفحة لوحة المؤشرات وذكاء الأعمال.
  2. تستعرض الصفحة كافة مؤشرات الأداء الحيوية المجمعة من جميع أنظمة الشركة المفعّلة (المحاسبة، نقاط البيع، الاشتراكات، الحجوزات، المبيعات، علاقات العملاء CRM).
  3. يظهر لكل مؤشر: القيمة الحالية، نسبة التغير مقارنة بالفترة السابقة، ورسم بياني يوضح اتجاه النمو أو الهبوط.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أغير الفترة الزمنية لتحليل المؤشرات في لوحة ذكاء الأعمال؟

  1. في أعلى صفحة لوحة المؤشرات وذكاء الأعمال.
  2. اضغط على قائمة اختيار الفترة.
  3. اختر أحد الخيارات الزمنية: (آخر 7 أيام، آخر 30 يوماً، آخر 3 أشهر، آخر سنة).
  4. يُعاد احتساب كافة المؤشرات والرسوم البيانية لحظياً لمقارنتها بالفترة السابقة المماثلة لها في الطول.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أقرأ نسبة التغير ومقارنة الأداء بالفترة السابقة؟

  1. في بطاقة كل مؤشر في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. تظهر نسبة مئوية ملونة إلى جانب الرقم: النسبة الخضراء تشير إلى نمو إيجابي مقارنة بالفترة السابقة، بينما النسبة الحمراء تشير إلى تراجع.
  3. يمكنك تمرير مؤشر الفأرة على النسبة لمعرفة القيمة الدقيقة للفترة السابقة بالتفصيل.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أستعرض الرسوم البيانية التفاعلية للمبيعات والإيرادات؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. يعرض كل مؤشر رئيسي رسماً بيانياً بيانياً يوضح التوزيع اليومي أو الأسبوعي أو الشهري للبيانات بحسب طول الفترة المختارة.
  3. يتيح الرسم البياني التفاعل ومعاينة أرقام كل نقطة زمنية، ويعمل بتوافق كامل مع الوضعين الفاتح والداكن.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أصدّر بيانات ومؤشرات الأداء إلى ملف إكسل؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. اضغط زر تصدير Excel في أعلى الشاشة.
  3. يتم تنزيل جدول متكامل يتضمن: اسم المؤشر، قيمة الفترة الحالية، قيمة الفترة السابقة، ونسبة التغير المحققة لإعداد عروض مجالس الإدارة.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أتابع مبيعات الفواتير ومبيعات نقاط البيع المجمعة؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. استعرض بطاقتي: مبيعات الفواتير (قبل الضريبة) من نظام المحاسبة، وبطاقة مبيعات نقطة البيع (قبل الضريبة) من نظام الكاشير لمراقبة إجمالي الدخل التجاري اللحظي.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أتابع أداء فريق المبيعات والصفقات الرابحة في CRM؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. راجع مؤشر قيمة الصفقات الرابحة ومؤشر عملاء محتملون جدد لمتابعة تدفق خط المبيعات وكفاءة إغلاق العقود.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أراقب مؤشرات إيرادات الحجوزات والأنشطة الخدمية؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. تظهر تلقائياً بطاقات المؤشرات الخاصة بالأنظمة المفعلة في شركتك (مثل: حجوزات القاعات، إيراد الصالون، تحصيلات النادي، الإيجارات المحصلة، وفواتير العيادات الطبية).
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أتابع تفاعل العملاء وتذاكر الدعم ورسائل الواتساب؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. استعرض مؤشرات خدمة العملاء: رسائل واتساب واردة، وتذاكر دعم جديدة للوقوف على مستوى الضغط التشغيلي ورضا العملاء.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف يتم إرسال الملخص الأسبوعي التلقائي للإدارة؟

  • يرسل النظام تقريراً ملخصاً تلقائياً صباح كل يوم سبت إلى مالك الشركة والمدير العام عبر تطبيق الجوال ورسالة واتساب، متضمناً أهم أرقام الأسبوع المنصرم ونسب المقارنة ورابطاً مباشراً لفتح لوحة المؤشرات.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أتابع مبيعات وطلبات المتجر الإلكتروني؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. راجع بطاقة مبيعات المتجر الإلكتروني (قبل الضريبة) وبطاقة طلبات المتجر لمعاينة نمو التجارة الإلكترونية وسلوك الشراء الرقمي.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أتابع نشاط برنامج الولاء والنقاط المكتسبة؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. استعرض مؤشر نقاط ولاء مكتسبة لمراقبة مدى تفاعل العملاء مع العروض الترويجية وبرامج المكافآت.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

كيف أتابع مؤشرات الزيارات الميدانية لنقاط الخدمة؟

  1. في صفحة لوحة المؤشرات.
  2. استعرض مؤشرات الحركة الميدانية مثل زيارات النادي أو زيارات العيادة لمتابعة أوقات الإقبال وتوزيع الطاقة الاستيعابية.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

أسئلة شائعة

ليش بتظهر لوحة المؤشرات فارغة أو ببعض المؤشرات فقط؟
  • لوحة ذكاء الأعمال ديناميكية تماماً؛ فهي تكتشف تلقائياً الأنظمة والوحدات المفعّلة للشركة وتستعرض مؤشراتها فقط، فإذا لم يكن نظام معين مفعلاً (مثل الصالون أو العيادة) فلن تظهر بطاقته منعاً للازدحام البصري.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة
مَن يملك صلاحية الاطلاع على لوحة مؤشرات ذكاء الأعمال؟
  • نظراً لاحتواء لوحة ذكاء الأعمال على الأرقام المالية الشاملة وإيرادات المنشأة، فإن الوصول إليها محصور برتبة المدير العام والإدارة التنفيذية فقط من خلال صلاحية استعراض لوحة المؤشرات.
الشاشة
ذكاء الأعمال ← لوحة المؤشرات
الصلاحية المطلوبة
لوحة المؤشرات / مشاهدة

إلى الأعلى