تخطَّ إلى المحتوى
ENEnglish

دليل الاستخدام

إدارة محتوى خدمات القيمة المضافة

محتوى خدمات الاشتراك المفوتر عبر شركات الاتصالات يُخطَّط ويُنتَج ويُعتمد ويُرسَل في موعده كل يوم، دون أن يفوت يوم أو تصل رسالة خاطئة.

تقويم محتوى واحد لكل خدماتك ومشغّليك: يُخطَّط ويُنتَج ويُعتمد ويُرسل في موعده، مع تقارير الاشتراك والإلغاء والإيراد لكل خدمة.

17 خطوة عمل

ماذا يقدّم النظام

  • مبني فوق إدارة المحتوى
  • المشغّلون والخدمات
  • المشتركون
  • تقويم المحتوى
  • الإرسال اليومي
  • الشحن والإيرادات
  • المسابقات

يعمل مع

هذا النظام يحتاج الأنظمة التالية ويُفعّلها معه:

خطوات العمل

كيف أعرّف خدمة قيمة مضافة جديدة في النظام؟

  1. توجه إلى قائمة خدمات القيمة المضافة.
  2. اضغط زر إضافة خدمة جديدة فتفتح نافذة التسجيل.
  3. أدخل اسم الخدمة، الكود المختصر، نوع الخدمة (رسائل إخبارية يومية SMS، مسابقات تفاعلية Quiz، محتوى ترفيهي أو رياضي)، وتكلفة الاشتراك اليومي أو الأسبوعي.
  4. اضغط حفظ الخدمة.
الشاشة
القيمة المضافة ← الخدمات
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — الخدمات / الإدارة

كيف أستعرض قائمة خدمات القيمة المضافة وحالتها التشغيلية؟

  1. ادخل إلى قائمة خدمات القيمة المضافة.
  2. استعرض الخدمات النشطة، وعدد المشتركين في كل خدمة، ومعدلات التفاعل والتشغيل اليومي.
الشاشة
القيمة المضافة ← الخدمات
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — الخدمات / مشاهدة

كيف أعرّف مشغل اتصالات وربط البوابة؟

  1. انتقل إلى قائمة مشغلي الاتصالات والشبكات.
  2. اضغط زر إضافة مشغل جديد فتفتح نافذة الإعداد.
  3. أدخل اسم شركة الاتصالات (STC, Mobily, Zain, Ooredoo, Vodafone)، الدولة، بروتوكول الربط (SMPP, HTTP API)، وبيانات الاعتماد وأكواد الربط المخصصة.
  4. اضغط حفظ.
الشاشة
القيمة المضافة ← المشغّلون
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المشغّلون / الإدارة

كيف أعدل أو أحدث إعدادات بوابات مشغلي الاتصالات؟

  1. في جدول مشغلي الاتصالات والشبكات، اختر المشغل المعني.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر تعديل لتحديث أرقام المنافذ أو كلمات المرور أو مسارات الربط ثم اضغط حفظ.
الشاشة
القيمة المضافة ← المشغّلون
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المشغّلون / الإدارة

كيف أجدول وأوزع المحتوى اليومي لخدمات الرسائل؟

  1. افتح صفحة تقويم ومخطط المحتوى.
  2. حدد الخدمة (مثل: خدمة النصائح الصحية، أو الأخبار الرياضية) والشهر المستهدف.
  3. تظهر الأيام في التقويم؛ اضغط على اليوم المطلوب لإدخال نص الرسالة اليومية وتحديد وقت الإرسال التلقائي.
  4. اضغط حفظ المحتوى.
الشاشة
القيمة المضافة ← تقويم المحتوى
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — تقويم المحتوى / الإدارة

كيف أستعرض تقويم المحتوى المجدول للتأكد من جاهزية الإرسال؟

  1. ادخل إلى صفحة تقويم ومخطط المحتوى.
  2. استعرض الرسائل المجدولة للأيام القادمة للتأكد من عدم وجود أيام فارغة بدون محتوى جاهز للبث.
الشاشة
القيمة المضافة ← تقويم المحتوى
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — تقويم المحتوى / مشاهدة

كيف أطلق وأشغل حملة بث المحتوى اليومي يدوياً؟

  1. في قائمة عمليات بث وتسليم المحتوى أو صفحة التشغيل.
  2. حدد دفعة المحتوى المجهزة واضغط زر تشغيل البث.
  3. يقوم النظام بإرسال الرسائل فوراً عبر خوادم المشغلين لكافة المشتركين النشطين ومراقبة سرعة الإرسال.
الشاشة
القيمة المضافة ← سجل التسليم
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — الإرسال والتسليم / تشغيل الإرسال

كيف أتابع تقارير تسليم الرسائل وحالات التسليم؟

  1. توجه إلى قائمة عمليات بث وتسليم المحتوى.
  2. استعرض سجلات التسليم التي توضح: عدد الرسائل المرسلة، الرسائل المسلمة بنجاح، والرسائل المعلقة أو الفاشلة بسبب إغلاق الهواتف.
الشاشة
القيمة المضافة ← سجل التسليم
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — الإرسال والتسليم / مشاهدة

كيف أتابع أوامر الإرسال الميدانية المباشرة؟

  1. ادخل إلى قائمة أوامر الإرسال الفوري.
  2. راقب طوابير الإرسال اللحظية الصادرة لمشغلي الاتصالات وأوقات الاستجابة لحل أي اختناق في قنوات البث.
الشاشة
القيمة المضافة ← الإرسال اليومي
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — الإرسال والتسليم / مشاهدة

كيف أبحث عن مشترك وأتابع حالة اشتراكه في الخدمات؟

  1. انتقل إلى قائمة المشتركين وقاعدة العملاء.
  2. ابحث برقم هاتف المشترك (MSISDN).
  3. تظهر شاشة بيانات المشترك: تاريخ الاشتراك، القناة التي اشترك منها (SMS, Web, WAP)، والمشغل التابع له، وحالته (نشط، ملغي، معلق).
الشاشة
القيمة المضافة ← المشتركون
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المشتركون / مشاهدة

كيف ألغي اشتراك مستخدم يدوياً بناءً على طلبه؟

  1. في جدول المشتركين وقاعدة العملاء، ابحث عن رقم المشترك.
  2. اضغط زر الإجراءات واختر إلغاء الاشتراك.
  3. يتم إيقاف الخدمة فوراً وإرسال أمر الإلغاء لمشغل الاتصالات لوقف الخصم اليومي عن هاتفه.
الشاشة
القيمة المضافة ← المشتركون
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المشتركون / الإدارة

كيف أصدّر قائمة المشتركين النشطين لأغراض التدقيق والمطابقة؟

  1. في قائمة المشتركين وقاعدة العملاء.
  2. اضغط زر تصدير لتحميل ملف Excel بقائمة الأرقام وتواريخ الاشتراك لمطابقتها مع سجلات المشغلين.
الشاشة
القيمة المضافة ← المشتركون
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المشتركون / التصدير

كيف أدير أسئلة ومسابقات القيمة المضافة التفاعلية؟

  1. افتح صفحة إدارة المسابقات والأسئلة.
  2. أدخل أسئلة المسابقة، الخيارات المتاحة، الإجابة الصحيحة، وعدد النقاط الممنوحة لكل إجابة صحيحة.
  3. اضغط حفظ السؤال وتفعيله.
الشاشة
القيمة المضافة ← المسابقات
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المسابقات / الإدارة

كيف أجري السحب الآلي على جوائز المسابقات التفاعلية؟

  1. في صفحة إدارة المسابقات والأسئلة بعد انتهاء دورة المسابقة.
  2. حدد معايير التأهل (المشتركون أصحاب أعلى نقاط أو جميع المشتركين المؤهلين).
  3. اضغط زر إجراء السحب الإلكتروني.
  4. يختار النظام الفائزين آلياً بنزاهة وشفافية ويوثق أرقام هواتفهم وسجل إجاباتهم.
الشاشة
القيمة المضافة ← المسابقات
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — المسابقات / إجراء السحب

كيف أستورد ملفات التحصيل والمطالبات المالية من المشغلين؟

  1. توجه إلى قائمة الفوترة والتحصيل المالي.
  2. اضغط زر استيراد ملف الفوترة فتفتح نافذة الرفع.
  3. حدد مشغل الاتصالات والشهر المستهدف، وارفع ملف المطابقة والفوترة الصادر من المشغل.
  4. اضغط استيراد ومعالجة لمطابقة الإيرادات واحتساب نسبة المشاركة.
الشاشة
القيمة المضافة ← التحصيل
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — التحصيل / استيراد

كيف أعتمد التسوية المالية لحصص الإيرادات من مشغلي الاتصالات؟

  1. في قائمة الفوترة والتحصيل المالي، راجع تقرير المطابقة الشهرية.
  2. اضغط زر اعتماد التسوية لتثبيت المبالغ المستحقة من المشغل وترحيلها محاسبياً.
الشاشة
القيمة المضافة ← التحصيل
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — التحصيل / الإدارة

كيف أستخرج تقارير أداء خدمات القيمة المضافة والإيرادات؟

  1. افتح صفحة تقارير خدمات القيمة المضافة.
  2. اختر التقرير المطلوب (تقرير نمو المشتركين Churn & Acquisition، تقرير نجاح التسليم DLR، تقرير الإيرادات وحصة المشغلين).
  3. اضغط عرض التقرير أو تصدير إلى Excel/PDF.
الشاشة
القيمة المضافة ← التقارير
الصلاحية المطلوبة
القيمة المضافة — التقارير / مشاهدة

إلى الأعلى